Poznaj horoskop dzienny na poniedziałek, 25 lipca 2022 r. dla wszystkich znaków zodiaku. Słońce przebywa w znaku Lwa, Księżyc rozpoczyna dzień w znaku Bliźniąt. Po godzinie 19:53 przejdzie do znaku Raka. Srebrny Glob z każdą godziną jest coraz bliżej nowiu, do którego dojdzie niebawem w znaku Lwa. Na nocnym niebie możemy zaobserwować malejący sierp, którego kształt przybiera tarcza naszego naturalnego satelity. Dzisiaj rano dojdzie do kwadratury Wenus przebywającej w znaku Raka oraz Jowisza znajdującego się w znaku Barana. Ten układ przyniesie w naszym działaniu większy rozmach i nutkę brawury, a nawet pikanterii. W poniedziałek będziemy pokonywać wiele granic i niestety działać dość nierozsądnie. Możemy dokonywać zakupów bądź inwestycji, na które tak naprawdę nie możemy sobie i ezoterykaCo przyniesie czerwiec? HoroskopHoroskop dzienny na poniedziałek, 25 lipca 2022 r. dla wszystkich znaków zodiakuHoroskop dzienny - BaranUkład na niebie podziała na ciebie jak włączenie piątego biegu. Jesteś dzisiaj zbyt optymistyczny i mało krytyczny w stosunku do rzeczywistości. Spójrz na wszystko rozsądnym okiem, ponieważ możesz malować sytuację zbyt optymistycznymi kolorami. W głowie może ci zawrócić jakaś wakacyjna znajomość. Horoskop dzienny - BykKwadratura Jowisza i twojej opiekunki Wenus jest dla ciebie mocnym bodźcem. Na pewno nie będzie to dzień leniwy czy przewidywalny. Dzisiaj wszystko będzie dziać się bardzo szybko i dość chaotycznie. Możliwe, że pojawi się jakiś sprawdzian dla twojego partnerstwa i będziesz niezadowolony z jego wyników. Horoskop dzienny - BliźniętaJeśli coś się dzieje na granicy rewolucji to nie masz nic przeciwko temu. Ten dzień będzie zaskakujący, ale w pozytywnym sensie. Czeka cię spory wysiłek fizyczny, jednak przyniesie on poczucie satysfakcji i spełnienia. Zaryzykujesz, aby zrobić coś kompletnie bez doświadczenia i wyjdzie świetnie. Horoskop dzienny - RakNa niebie ubywa Księżyca i ty również możesz mieć poczucie, że czegoś się wyzbywasz lub od czegoś oddalasz. Mała separacja od dobrze znanych osób, czy to w pracy czy w domu zrobi wam wszystkim doskonale. Dzisiaj Wenus, która znajduje się w twoim znaku będzie pod mocnym wpływem Jowisza., co gwarantuje silne emocje. Horoskop dzienny - LewMożesz mieć poczucie, że dzisiaj trochę przygaśniesz. Pomimo tego, że Słońce znajduje się w twoim znaku, reszta planet będzie działać osłabiająco na żywioł ognia. Nie ma co się forsować. W szczególności wieczorem, kiedy Księżyc przejdzie do znaku Raka poczujesz ogromne zmęczenie i zechcesz udać się wcześniej na spoczynek. Horoskop dzienny - PannaPrzed tobą kroją się jakieś nowe możliwości zawodowe, ale takie, które są dopiero w zamiarach i planach na jesień. Dzisiaj dowiesz się o zmieniającej się sytuacji w miejscu pracy lub szkole oraz o planowanych restrukturyzacjach i reformach. Nic się nie martw, niebawem okaże się, że to trampolina do sukcesu. Horoskop dzienny - WagaMoże okazać się, że twoja patronka Wenus przyniesie po spotkaniu z Jowiszem jakąś partnerską rewolucję, a przynajmniej sporą niespodziankę. Dzisiaj nie będziesz miała wiele do powiedzenia, ponieważ ktoś zablokuje twoje możliwości. Uważaj również na zbytnie wydatki i niepotrzebne zakupy pod wpływem chwili. Horoskop dzienny - SkorpionDzień będzie niespokojny i pełen spięć z innymi. Możesz być drażliwy i z użytkownikami ruchu drogowego wdawać się w niepotrzebne dyskusje. Ktoś w twoim otoczeniu będzie grał ci na nerwach i niestety przeliczy się jeśli chodzi o twoją cierpliwość. Po południu pokażesz kto rządzi na tym terenie. Horoskop dzienny - StrzelecPatron twojego znaku czyli Jowisz będzie dzisiaj na kolizyjnym torze z Wenus. Możesz mieć poczucie, że zawodzisz się na pewnych osobach, że nie sprostały twoim oczekiwaniom i nie tak to wszystko miało wyglądać. Mało tego, okazja na którą polowałeś okaże się niewypałem lub co gorsza przepłaconym towarem. Trzeba działać rozważnie. Horoskop dzienny - KoziorożecUkład pomiędzy Wenus a Jowiszem rykoszetem uderza w znak Koziorożca. Dzisiaj poczujesz, że ktoś może być niebezpieczny przez swoją niefrasobliwość i zupełny brak odpowiedzialności. Trzeba będzie mieć plan awaryjny, ponieważ niedyskrecja może narobić wielu szkód. Jak zwykle jesteś przewidujący przed czasem. Horoskop dzienny - WodnikSzykują się jakieś drobne techniczne trudności. Winda może się zaciąć, albo w ogóle nie działa. W samochodzie przepaliła się żarówka, w domu trzeba naprawić kontakt. Drobiazgi będą zaprzątać twoją uwagę, ale nie ma co unikać porządkowania przestrzeni wokół ciebie. To niby nic, ale od szczegółów do ogółów. Horoskop dzienny - RybyDzisiaj ktoś odkryje karty i opadną wszelkie kurtyny. Może coś tam podejrzewałaś, ale nie do tego stopnia. Czyjaś samolubność lub dbanie tylko o swój interes będzie dla ciebie bolesną, ale konieczną lekcją. Jeśli ktoś nie potrafi być empatyczny lub serdeczny, nie jest ci potrzebna taka znajomość. Wieczorem zodiaku Lew w mitologiiKonstelacja Lwa jest wyobrażeniem mitologicznego potwora, który nękał mieszkańców doliny Nemei. Nie mogła go przebić żadna włócznia, jednak Herkulesowi udało się pokonać bestię. Dzięki swojej przebiegłości zdołał schwytać lwa i go udusić, a przy tym stracić palec. Przy użyciu pazura bestii rozciął jego skórę przed królem Eurysteuszem - który zlecił mu 12 prac. Kiedy oskórował bestię, przywdział jej skórę i tak też był przedstawiany. Najjaśniejsza z gwiazd konstelacji była uznawana za symbol także:Autor:Astrolog MerkurjaŹródło zdjęcia głównego: Peach_iStock/Getty Images

1) Kiedy maseczka? Spędzanie całego dnia w maseczce dla wielu osób może być naprawdę kłopotliwe, dlatego w biurach większość pracowników ogranicza zasady bezpieczeństwa do regularnej dezynfekcji rąk i miejsca pracy oraz zachowywania odpowiedniego dystansu. Pamiętajmy jednak, że w każdej grupie możemy spotkać się z różnym poziomem wrażliwości. Dlatego każdorazowo, bez uprzedniej prośby, powinniśmy skorzystać z maseczki podczas jazdy windą i na spotkaniu biznesowym z zewnętrznym partnerem. 2) Zrób z biurka swoją twierdzę Porządek na biurku zawsze jest mile widziany, jednak dziś polityka czystego biurka (ang. – clean desk policy) nabiera szczególnego znaczenia. Gdy poczujemy się niekomfortowo, w każdej chwili powinniśmy poprosić serwis sprzątający o odkażenie naszego miejsca pracy, co przy czystym biurku będzie znacznie łatwiejsze. Bardzo ważny jest także układ biurek, które w ramach bezpieczeństwa powinny zostać skierowane „tyłem do siebie”. W naszych przestrzeniach takie rozwiązanie jest standardem, jednak jeśli ktoś do dziś pracuje w biurze twarzą w twarz, powinien jak najszybciej pomyśleć nad przemeblowaniem. 3) Uścisk dłoni? Tylko gdy wyrazisz na to zgodę Tradycyjny uścisk dłoni nie zniknął na dobre z biurowych przestrzeni, jednak ze względów bezpieczeństwa, warto zastanowić się nad bardziej higieniczną alternatywą. Dziś możemy się witać na setki sposobów, wykorzystując do tego obuwie, stykając się łokciami czy poprzez ponadczasowe skinienie głową. Aby uniknąć kłopotliwych sytuacji coraz więcej firm sięga po kreatywne rozwiązania, takie jak np. kolorowe opaski, które rozdaje swoim pracownikom lub zostawia przy wejściu do biura. Dzięki wybraniu odpowiedniego koloru i nałożeniu opaski na rękę możemy wprost zakomunikować innym, czy jesteśmy w pełni otwarci na kontakt (zielona opaska) czy np. wolimy utrzymać zalecany dystans (czerwona opaska). 4) Nie czekaj na serwis i sam sprzątnij naczynia Jeśli operator biurowy dysponuje serwisem sprzątającym, powierzchnie wspólne, w tym kuchnia czy sale konferencyjne, sprzątane są praktycznie na bieżąco. W tym szczególnym czasie warto jednak ograniczyć ryzyko wykonując niektóre czynności samodzielnie. 5) Jak cię widzą, tak cię piszą, czyli złote zasady wideokonferencji O zasadach biurowego savoir-vivre’u powinniśmy pamiętać także w czasie wideokonferencji. Jeśli w tle rozmowy pojawią się np. osoby trzecie, nie biorące w niej udziału, dobrym rozwiązaniem będzie wykorzystanie szablonu tła, kamuflującego wszystko z wyjątkiem naszej sylwetki. Większość komunikatorów posiada takie rozwiązanie w standardzie. Aby nie zakłócać spokoju innych pracowników, do rozmów wideo powinniśmy również wykorzystać odpowiednio przeznaczoną przestrzeń, np. call boxy. Warto także pamiętać o wyłączeniu mikrofonu, gdy w danej chwili z niego nie korzystamy. W ten sposób, z jednej strony nie będziemy przeszkadzać współrozmówcom, a z drugiej unikniemy kłopotliwych sytuacji z nieplanowanymi dźwiękami w tle. 6) Wykorzystaj technologię i unikaj kontaktu Zgodnie z zaleceniami WHO zastosowanie płynu odkażającego skutecznie zastępuje bardzo dokładne umycie dłoni. Jednak bez względu na to dobrą praktyką w przestrzeniach biurowych jest rozstawienie dużej liczby dozowników ze środkiem, który umożliwia szybką i efektywną dezynfekcję. Wskazane jest również dostosowanie funkcjonalności przestrzeni w taki sposób, aby podczas przemieszczania się ograniczyć dotykanie części wspólnych do niezbędnego minimum. Źródło:

Savoir Vivre w biznesie? Co to znaczy być grzecznym i czy to się w ogóle opłaca? Tego próbujemy się dowiedzieć z angielskich seriali, amerykańskich filmów o biznesmenach, porad babci i guru marketingowych. Ale które z tych porad rzeczywiście są dla nas przydatne? Od dziecka wpaja się nam zasady dobrego wychowania. Umyj rączki, przywitaj się ładnie z ciocią Stasią, nie odzywaj się niepytany. A kiedy już w końcu zaczynamy rozumieć, co to znaczy być grzecznym, zaczynają nas bombardować wręcz przeciwne komunikaty. Bądź odważny i przebojowy, wyciągaj rękę po to, co Ci się należy, bo inaczej nigdy tego nie dostaniesz. Zawsze zachowuj się pewnie i nie wahaj się mówić o sobie dobrze. Zaczynamy się zastanawiać, czy zasady dobrego wychowania w ogóle jeszcze obowiązują. A jeśli te, które znamy z dzieciństwa są już przestarzałe, to powstały jakieś nowe, nieznane nam zasady, które pomogą nam odnaleźć się wśród poplątanych ścieżek dorosłości, prowadzących ku wymarzonej karierze? Downton Abbey kontra American Psycho Wielki sukces oglądalności serialu Downton Abbey wśród przedstawicieli wszystkich pokoleń wskazuje na to, że istnieje w społeczeństwie tęsknota za dawnym porządkiem, przepełnionym regułami życiem tyle eleganckim, co najeżonym ograniczeniami. Z drugiej strony mam w pamięci wciąż bardzo aktualną scenę wymiany wizytówek z filmu American Psycho. Okrutne ocenianie kolegów na podstawie ich wizytówek, garniturów i znajomości, bezduszna szczerość i brak jakichkolwiek skrupułów w podkreślaniu własnej wyższości. Czy przypadkiem dzisiejsze czasy nie są właśnie takie – bezwzględnie śmiałe? I stosując się do tak zwanych zasad dobrego wychowania, narazimy się śmieszność? Otóż nic bardziej mylnego! Przecież nawet bohaterowie American Psycho są idealnie ubrani i mają niezwykle eleganckie wizytowniki. Aby być szanowanym pracownikiem, o którym pamięta się przy okazji awansu, by zrobić dobre wrażanie na rozmowie kwalifikacyjnej i na spotkaniu biznesowym, musimy bowiem stosować się do szeregu mniej lub bardziej oczywistych zasad współczesnego savoir vivre w biznesie. Dress code – kod do sukcesu Savoir vivre w biznesie jest bardzo mocno powiązany z ubiorem. Jeśli w Waszej firmie obowiązują zasady dress code, koniecznie powinniście wiedzieć, co one oznaczają. Jeśli jednak brak w tej kwestii konkretnych wytycznych, doradzamy stosowanie sprawdzonej zasady: „Dress for success!”. Zawsze lepiej zostaniemy ocenieni, jeśli ubierzemy się zbyt elegancko, niż kiedy ubierzemy się niechlujnie. W pierwszym przypadku najgorsze, co może się stać, to pomylenie nas z prezesem, a w drugim – otoczenie odbierze nasz ubiór jako komunikat o braku szacunku. Poniżej przedstawiamy trzy podstawowe typy korporacyjnego dress code i ich zasady. 1. Business attire to najbardziej sformalizowany styl biznesowy. Od mężczyzn taki styl wymaga założenia klasycznego ciemnego (granatowego lub ciemnoszarego) jednorzędowego garnituru. Do niego dobiera się jasną koszulę, która może ewentualnie mieć wzór delikatnych prążków i obowiązkowo krawat – jednokolorowy lub o stonowanym wzorze. Dla pań business attire oznacza konieczność założenia garsonki ze spódnicą lub spodniami. Ważne, żeby marynarka i dół były zestawem. Paleta kolorystyczna jest oczywiście taka sama, jak u mężczyzn. Obie płcie powinny ubrać także ciemne (najlepiej czarne) buty. Panie powinny wybrać buty na obcasach, ale oczywiście nie jest to formalnym wymogiem. 2. Business smart to nieco swobodniejsza odmiana stylu biznesowego. Od attire odróżniają go niuanse. Generalnie styl ten nadal wymaga oficjalności i elegancji, ale pozwala na pewne odstępstwa w gestii kolorów, fasonów lub tkanin. Czarne buty mogą być zastąpione na przykład brązowymi, koszula może być w delikatną kratę, dół może być z innego materiału niż góra, a panie mogą sobie pozwolić na założenie pod marynarkę jasnego T-shirtu (oczywiście bez żadnych napisów ani wzorów). 3. Business casual zaś charakteryzuje się najmniejszym stopniem formalizmu. Jeśli w Waszej firmie obowiązuje casual Friday, to będzie to idealny styl na ten właśnie dzień. Zaś jeśli w Waszym miejscu pracy na co dzień nie obowiązują surowe zasady dress code, to doradzalibyśmy stosowanie się do tego właśnie stylu, zamiast zakładania dresowej bluzy i jeansów, co nigdy nie jest specjalnie eleganckie. Business casual daje panom możliwość założenia koszuli w kratę i swetra czy kardiganu, a paniom cygaretek, luźnej bluzki ze zdobieniami i kolorowej marynarki. Ale to tylko przykłady. Pamiętajmy o tym, że Business casual to nie styl wycieczki w góry, można o nim myśleć trochę, jak o stylu angielskich arystokratów na prowincji, jeśli to komuś pomoże. Kto jest grzeczniejszy? Stosując się do zasad dobrego wychowania z głową na pewno nie zostaniemy odebrani jako staroświeccy. Zaś ignorując je, możemy narazić się na nieprzyjemności. Chyba oczywiste jest więc, że lepiej je znać, idąc na spotkanie biznesowe czy rozmowę kwalifikacyjną. Na pytanie „Kto komu powinien się pierwszy ukłonić?” moja prababcia odpowiadała zawsze: „Grzeczniejszy.” Jeśli jednak chodzi o podawanie ręki, to sprawa nie jest już tak oczywista. Jednak reguła savoire vivre biznesowego jest dość łatwa do zapamiętania. Pierwszy rękę podaje ten, kto ma w pewnym sensie silniejszą pozycję. Czy będzie to osoba wyższa rangą, jak szef, osoba czująca się pewniej, będąc u siebie w domu, a więc gospodarz, czy kobieta, jako płeć w savoir vivre uprzywilejowana. Podczas spotkań dwóch osób o takiej samej pozycji można by zastosować zasadę, że rękę na powitanie wyciąga ten, kto przybył na miejsce spotkania wcześniej stając się niejako jego gospodarzem. Kiedy kobieta lub osoba wyższa rangą wstaje, także obecni w jej otoczeniu mężczyźni powinni wstać. Podobnie, jak powinni przepuścić ją w przejściu i otworzyć jej drzwi. Jednak już zakładanie płaszcza czy przysuwanie krzesła swojej szefowej lub współpracowniczce będzie przesadną grzecznością. Nadmiar widelców Jeśli spotkanie odbywa się w restauracji, w szczególności, jeśli jest to restauracja elegancka, dobrze jest znać zasady zachowania się przy stole. Nie są one tak oczywiste, jak tylko powstrzymanie się od chlipania i mlaskania. Można przywołać wiele zasad restauracyjnych, ale poniżej przedstawiamy cztery wybrane. Sztućców używamy od tych najbardziej oddalonych od talerza począwszy. Kelner powinien zabrać ze stolika sztućce, których nie będziemy potrzebować. Robiąc sobie przerwę w jedzeniu zostawiamy sztućce oparte o talerz z obu stron. Skończywszy posiłek, kładziemy je po prawej stronie na talerzu tak, aby wskazywały godzinę czwartą. Serwetę materiałową kładziemy sobie na kolanach i zdejmujemy dopiero odchodząc od stołu. Wówczas kładziemy ją niezłożoną na stole, obok naszego nakrycia. Kieliszek trzymamy za nóżkę, tak robią znawcy wina. Ale jeśli nie chcemy udawać kogoś, kim nie jesteśmy, nic się nie stanie, jeśli będziemy trzymać kieliszek inaczej. Napiwek w Polsce wynosi 10% kwoty rachunku i najczęściej nie jest doliczony. Należy więc zostawić gotówkę na stole lub poprosić kelnera o doliczenie napiwku do kwoty, którą płacimy kartą. Karty i argumenty biznesowe Pierwsze słowa na spotkaniu zazwyczaj należą do tego, kto je zainicjował. Jeśli rozmowa zaś się nie klei, powinien ją rozpocząć ten, kto jest wyższy rangą. Pamiętajmy o tym, by przychodzić na spotkania przygotowani, co świadczyć będzie oczywiście o szacunku. Dowiedzmy się czegoś o naszym rozmówcy, a także ułóżmy sobie w głowie to, co chcemy powiedzieć i dzięki tej rozmowie osiągnąć. Jakkolwiek byłoby nam to nie na rękę, bo szef kazał nam zostawić wizytówkę po spotkaniu, to savoir vivre w świecie biznesu mówi, że wymianę – jak się to niegdyś mówiło – kart biznesowych inicjuje osoba wyższa rangą. Ta sama, która pierwsza podaje rękę. Wizytówkę możemy podać zarówno na początku rozmowy, by wiedzieć, z kim się rozmawia, jak i na końcu, by zaproponować podtrzymanie kontaktu. Podajemy ją zawsze stroną z nazwiskiem do góry. Chowamy je zaś do wizytownika, portfela, notesu lub kieszeni na piersi marynarki. Wrzucenie ich po prostu do torebki będzie niegrzeczne, świadczy bowiem o braku zainteresowania i atencji. Na pewno zasady biznesowego ubioru i savoir vivre są dużo bardziej skomplikowane, niż te kilka przywołanych powyżej. Jednak spróbujcie zastosować choćby te, a zobaczycie, że otoczenie potraktuje Was jak obytych światowców i ludzi sukcesu! Joanna Zaguła Nazywam się Joanna Zaguła. Lubię jeść pomidory, słuchać winyli Charliego Parkera, czytać opowiadania Virginii Woolf i patrzeć na morze. Mam dyplom magistra sztuki, kończę studia prawnicze, zajmowałam się przygotowywaniem eko cateringu, pisaniem o modzie, zaopatrzeniem IT w jednej z największych europejskich korporacji i nauczaniem angielskiego. Mam też dwa koty i wielką kolekcję książek kulinarnych.

Często w ramach prowadzonej działalności konieczne jest uczestnictwo w biznesowych spotkaniach. To właśnie podczas ich trwania zapadają ważne decyzje. Jakie zasady obowiązują np. podczas biznesowej kolacji? Jak się zachować, aby nie popełnić “gafy”? Oto kilka wskazówek. Celem spotkania, czy kolacji biznesowej, jest omówienie ważnych kwestii zawodowych. W związku z tym należy pamiętać o zachowaniu odpowiedniej powagi. Zmyłką może okazać się nastrojowa muzyka czy luźna atmosfera panująca przy stoliku, jednakże ciągle należy mieć na uwadze cel spotkania. Wybór odpowiedniego miejsca spotkania W sytuacji, gdy występujemy w roli gospodarza, warto zastanowić się nad wyborem odpowiedniego miejsca spotkania. Można np. zlokalizować kilka dobrych restauracji i sprawdzić, czy panująca w nich atmosfera sprzyja “robieniu interesów.” Niezbędne jest dokonanie rezerwacji na odpowiednią liczbę osób. Warto zwrócić także uwagę czy zaproszone osoby palą papierosy, aby wybrać odpowiednią salę. Gdy kwestie te zostaną ustalone, można usadzić odpowiednio osoby, aby czuły się komfortowo. Savoir-vivre Gospodarz powinien zachowywać się zgodnie z zasadami savoir-vivre, a więc po zajęciu miejsca należałoby rozłożyć serwetkę na kolanach. Nieeleganckie jest wkładanie jej za koszulę czy pasek. Luźna atmosfera na początku spotkania Aby osoby uczestniczące w spotkaniu czuły się swobodnie, warto na początku rozluźnić atmosferę tematami innymi niż zawodowe. Dopiero po zamówieniu posiłku można przejść do sedna, omawiając tematy biznesowe. Szacunek dla obsługi restauracji Do obsługi restauracji należy zwracać się w sposób uprzejmy, gdyż nieodpowiednie odzywki mogą sprawić, że otoczenie odbierze nas źle. Zdecydowany gospodarz Gospodarz dokonujący rezerwacji w wybranej restauracji, powinien wiedzieć, w jakich potrawach się ona specjalizuje, aby móc doradzić swoim towarzyszom. Zbyt długie zastanawianie się nad wyborem dania nie jest wskazane. Należy mieć na uwadze, że to gość ma pierwszeństwo w składaniu zamówienia. Wybór potrawy Wybór potrawy, której nie znamy, nie należy do najlepszych decyzji. Gdy ta okaże się mało smaczna, nie wyrażajmy swojej negatywnej opinii o restauracji czy obsłudze głośno. Może to wpłynąć na pogorszenie atmosfery. Nie należy także zwracać potrawy - wyjątkiem jest sytuacja, gdy potrawa zupełnie nie nadaje się do spożycia. “Operowanie” sztućcami Istnieją dwa powszechne sposoby trzymania sztućców: amerykański - nóż trzymany jest w prawej ręce, a widelec w lewej zębami do dołu, po odkrojeniu max. trzech kawałków nóż należy odłożyć na talerz, a widelec przełożyć do prawej ręki, zębami do góry, kontynentalny - podobnie jak w stylu amerykańskim z tą różnicą, że widelec nie jest przekładany do prawej ręki, a podnoszony do ust zębami do dołu, nóż w prawej ręce może służyć do nałożenia jedzenia na widelec. Koniec posiłku Koniec posiłku sygnalizowany jest odpowiednią pozycją sztućców: nóż i widelec powinny być ułożone równolegle na godzinie 10 i 4, nóż na górze trzonkiem skierowanym w stronę godziny 4. Rachunek i napiwek Gospodarz, który zaprosił do stołu powinien uregulować rachunek. Bez znaczenia jest wówczas płeć gościa. Należy również pamiętać o zostawieniu napiwku, który zazwyczaj wynosi 15-20 proc. ceny. Podziękowanie dla gospodarza Gospodarzowi, który zorganizował spotkanie należą się podziękowania. Można tego dokonać osobiście lub listownie.

Wpis gościnny Agnieszki Zychewicz w Bazie Wiedzy Follow Legal W związku z pandemią koronawirusa wiele firm zdecydowało się na częściowe lub całkowite przejście na formę pracy zdalnej. Dlatego też wirtualne spotkania od kilku miesięcy stały się naszą codziennością, a naszych współpracowników częściej spotykamy w okienku Zoom, Google Meet, Skype czy Microsoft Teams. Faktem jest, że nie każdy wie jak zachować się w czasie spotkań online. Często wprawiają nas w zakłopotanie, szczególnie, że nie zawsze intuicyjnie wiemy jak powinniśmy się zachować w określonych sytuacjach. Wielu z nas nie raz zadawało sobie pytanie czy podczas spotkań online obowiązują zasady biznesowego savoir vivre tak jak podczas spotkań tradycyjnych. Aby nieco wyjaśnić ten temat poniżej przedstawiam 5 zasad savoir vivre dotyczących uczestnictwa w spotkaniach online. 5 zasad savoir vivre: Początek spotkania i przedstawianie się Punktualność Wyciszanie (tryb mute) Dbanie o tło podczas wideokonferencji Prowadzenie rozmowy online Kilka słów na koniec Początek spotkania i przedstawianie się Zasada przedstawienia się jak taka sama jak podczas tradycyjnych spotkań biznesowych. Wyobraźmy sobie sytuację, w której zostajemy zaproszeni na spotkanie, ale nie wiemy kto oprócz nas bierze w nim udział? Czy taka sytuacją byłaby komfortowa? Z punktu widzenia uczestnika spotkania na pewno nie. Dlatego nie zapominajmy, udział w spotkaniu online nie powinien być anonimowy. Daj znać innym z kim biorą udział w spotkaniu online. Często w komunikatorach możemy wpisać swoje imię i nazwisko. Zdarza się również, że możemy tak skonfigurować nasz profil aby dołączyć nasze zdjęcie. Jeśli do spotkania dołącza kilka osób, warto witając się z pozostałymi uczestnikami krótko się przedstawić (wystarczy imię i jeśli to może poprawić komunikację to można dodać jednostkę organizacyjną/nazwę firmy) – nawet jeśli znamy osoby, które będą z nami na spotkaniu musimy wziąć pod uwagę, że nasz głos może brzmieć inaczej podczas połączenia. Przedstawienie się może ułatwić komunikację, pomaga też przełamać się już na początku spotkania online i zacząć tzw. small talk. Punktualność Na temat punktualności możemy pisać dużo, ale trzeba podkreślić, że spotkanie online czy też telekonferencja jest spotkaniem jak każde inne i spóźnianie się jest po prostu nieeleganckie. Jeśli nie możemy dotrzeć na czas powinniśmy dać o tym znać organizatorowi spotkania. Punktualność jest także istotna przy pilnowaniu agendy samego spotkania. Od uczestników spotkania wymagamy pojawienia się na nim punktualnie, ale powinniśmy także być w nie zaangażowani w takim czasie jak zostało to zaplanowane w kalendarzach. Przedłużenie spotkania powinno nastąpić tylko w wyjątkowych sytuacjach, po konsultacji i za zgodą wszystkich. Pamiętajmy, że czas każdego uczestnika spotkania jest równie cenny. Wyciszanie (tryb mute) Kto nigdy nie zapomniał o wyciszeniu mikrofonu niech pierwszy rzuci kamieniem! Chyba każdy z nas spotkał się z sytuacją, w której podczas rozmowy słychać było dziwne dźwięki w tle – przesuwanie papierów na biurku, hałas z biura obok lub szczekanie ukochanego psa uczestnika spotkania online. Pamiętajmy o tym, że hałasy z naszego pomieszczenia potrafią zdeorganizować całe spotkanie. Dlatego właśnie tryb mute jest tak potrzebny podczas spotkań online, a szczególnie tych większych. Jeśli nie zabieramy głosu pamiętajmy o włączeniu trybu mute. Ten mały gest znacznie poprawi jakość i komfort połączenia. Jeśli nie znamy komunikatora, na którym odbywa się spotkanie (np. kiedy używamy komunikatora naszego klienta) można przed spotkaniem dopytać organizatora o szczegóły techniczne. Nie będzie również żadnym faux-pas jeśli podczas przedstawiania się po prostu zapytamy pozostałych uczestników czy dobrze nas słychać (i przy okazji przetestujemy czy wyciszenie naszego mikrofonu działa prawidłowo). Dbanie o tło podczas wideokonferencji Jeśli bierzemy udział w biznesowym spotkaniu online zadbajmy o to co rozmówcy zobaczą za naszą kamerą. Niby banał, ale kiedy bierzemy udział w wideokonferencji to w pierwszej kolejności dbamy o nasz wygląd. Nie zapominajmy jednak żeby przed spotkaniem rozejrzeć się po naszym otoczeniu i zwrócić uwagę co będzie widoczne dla innych osób podczas rozmowy z nami. Zapewniam, że widok suszącego się prania podczas rozmowy z naszym przełożonym o planach kwartalnych nie będzie wyglądał profesjonalnie:) Prowadzenie rozmowy online Często zastanawiamy się jak sobie poradzić podczas dyskusji na wirtualnym forum. Odpowiednie prowadzenie rozmowy jest szczególnie ważne podczas większych spotkań. Żeby rozmowa była efektywna organizator lub wyznaczony moderator powinien zadbać o właściwy tok spotkania (przygotowanie agendy spotkania i przestrzeganie czasu prezentacji) orazo możliwość wypowiedzi dla wszystkich uczestników np. poprzez zadawanie pytań i prośby o komentarz. Nie zawsze jednak na spotkaniach moderator jest dostępny. W takim wypadku bardzo ważne jest nieprzerywanie podczas mówienia innym osobom. Jeśli chcemy coś dodać możemy krótko wtrącić informację o tym, że będziemy jeszcze chcieli uzupełnić wypowiedź. Natomiast, podczas gdy mamy głos w czasie spotkania, warto zadbać o to by robić krótkie pauzy albo zadawać dodatkowe pytania innym uczestnikom. Te dwa proste zabiegi sprawią, że każdy uczestnik poczuje, że może być aktywny na spotkaniu. Kilka słów na koniec Bez dwóch zdań spotkania w wirtualnej rzeczywistości są nową formą kontaktowania się w przestrzeni biznesowej. W obliczu pandemii spotkania online stały się nie tylko coraz bardziej popularne – w wielu sytuacjach stały się po prostu konieczne dla zachowania ciągłości biznesowej działalności przedsiębiorców. Dlatego też pamiętajmy, że zasady obowiązujące w czasie spotkań online – chociaż aktualnie są jeszcze nieformalne – bardzo przypominają te, które obowiązują w czasie tradycyjnych spotkań biznesowych i zdecydowanie powinniśmy ich przestrzegać. Zachęcam Was aby pamiętać o 5 prostych zasadach savoir vivre spotkań online, ponieważ forma online wcale nie oznacza, że nie rozmawiamy z prawdziwymi ludźmi, a business code nagle się zdezaktualizował. Miejmy w pamięci, że rozmawiamy z naszymi współpracownikami, a spotkania mają charakter profesjonalny i dotyczą pracy – nawet jeśli w ich trakcie wygodnie siedzimy w naszym ulubionym domowym fotelu, nogi zasłania bawełniany dres, a stopy odpoczywają w wygodnych kapciach z nadrukiem w jednorożce:) Autorką artykułu jest Agnieszka Zychewicz, doświadczona project managerka oraz team leaderka (posiadająca certyfikaty AgileBA i AgilePM), która przez wiele lat zdobywała doświadczenie w zakresie zarządzania projektami i zespołem w korporacjach polskich i swojej pracy na co dzień wykorzystuje spotkania online jako element zarządzania projektami i zespołem. Organizatorka i uczestniczka niejednego spotkania online (także takiego, w którym trzeba zwrócić uwagę na różnice kulturowe gości), która postanowiła udzielić kilku cennych rad przedsiębiorcom wkraczającym w erę pracy zdalnej oraz dokonującym digitalizacji swoich procesów.

Udane spotkanie biznesowe daje szansę pozyskania nowych klientów, zdobycie ważnego kontraktu, wspólnika, rozwoju projektów, pogłębienia relacji, poprawia też wizerunek firmy i pozwala zdobyć dobrego pracownika. Wszystko zależy od celu, jaki mu przyświeca. Jak dobrze wypaść na spotkaniu biznesowym i dlaczego jest to takie ważne? Dobre spotkanie biznesowe, czyli jakie? Moja definicja jest prosta. Udane spotkanie to takie, które ma jasno określony cel i ten cel zostaje zrealizowany w jego trakcie. W idealnym świecie takie spotkanie kończy się konkretnymi wnioskami, przynosi jakieś postępy, przybliża spodziewane efekty. Tyle wystarczy, aby spotkanie nazwać udanym. Wszystkie pozostałe aspekty, moim zdaniem są już na dalszym planie. Nie zaszkodzi oczywiście jeśli na spotkaniu biznesowym będzie dobra atmosfera. Uczestnicy będą aktywni, kreatywni, krzesła wygodne, a po sali konferencyjnej będzie unosić się zapach świeżo palonej kawy. Ale czy to naprawdę ma szczególnie duże znaczenie? Przyszedł mi do głowy taki przykład, może trochę dziwny. Co byście woleli – leczyć się u przesympatycznego lekarza bez większych efektów, czy być pacjentem Dr. House’a, który może będzie aroganckim dupkiem, ale Was wyleczy? Mam nadzieję, że wiecie co mam na myśli. Dobrze jeśli nasze działania spełniają założone funkcje, są po prostu skuteczne. Na zebraniach z klientami z reguły omawia się naprawdę istotne kwestie, takie jak cel i charakter współpracy, etapy i rozwój projektów. Ustala się terminy realizacji zadań, kwestie finansowe, organizację, buduje się relacje biznesowe itd. Jeśli spotkanie nie kończy się istotnymi wnioskami, nie popycha pewnych spraw do przodu, nie wnosi konkretnej wartości – nigdy nie będzie dobre. I naprawdę temperatura pomieszczenia, smak kawy, czy ubiór nie będzie miał tu wtedy większego znaczenia. Zwłaszcza biznesowego. Pisząc ten tekst starałem się oszacować w ilu spotkaniach biznesowych brałem udział. Szybko zdałem sobie sprawę, że nie jestem w stanie ich policzyć, Możecie mi zaufać, że było ich naprawdę dużo. Godziny spędzone w salach konferencyjnych liczone w setkach, jak nie tysiącach. Mnóstwo rozmów, ciekawych ludzi po drodze. Dużo dobrych spotkań i pewnie równie dużo kiepskich. Co ciekawe nie jestem w żaden sposób wyjątkowy, daleko mi do rekordów i nie o nie z resztą tu chodzi. Wspomniałem o tym ponieważ miałem okazję sprawdzić na własnej skórze słuszność zasad, które dziś opiszę. Jeśli wdrożycie je chociaż w części, bardzo poważnie zwiększycie prawdopodobieństwo, że Wasze spotkania biznesowe będą dobre. 10 zasad udanego spotkania biznesowego Zasad savoir-vivre’u, których musimy przestrzegać w biznesowym świecie jest naprawdę sporo. Nie wszystkie z nich mają jednak szczególne znaczenie. Dlatego dziś nie będziemy o nich mówić. Wybrałem za to 10 najważniejszych zasad udanego spotkania, które moim zdaniem będą sprawdzać się zarówno w rozmowach o pracę, jak również spotkaniach z klientami, partnerami itd. Część z nich jest Wam z pewnością znana, a inne mogą być pewnym zaskoczeniem. Oto one. Dobra organizacja spotkania To ważne, jeśli po Waszej stronie stoją kwestie organizacyjne. Spotkanie musi być dobrze przygotowane, tak aby stworzyć odpowiednie warunki do rozmowy. Wiele zależy od celu spotkania, jego formy, ilości zaproszonych gości – od tego powinna zostać uzależniona skala przygotowań. Jednak to co jest najważniejsze to organizacja merytoryczna. Niezależnie czy jesteście organizatorami, czy gośćmi, dokładne ustalenie agendy, tematów i tego co chcecie powiedzieć – zadecyduje czy to będzie dobre spotkanie, czy też stracony czas. Przygotowanie do spotkania Im ważniejsze spotkanie, tym lepiej trzeba się do niego przygotować i tym więcej czasu nam to zajmie. Ale to wysiłek, który się zwróci. Dobrze jest podzielić spotkanie na etapy, zaplanować każdy z nich. To pozwoli Wam zapanować na jego przebiegiem, określić priorytety, a tym samym zwiększyć szansę na korzystny finał. Jeśli wiecie dokładnie do jakiej firmy idziecie, albo kogo dokładnie zapraszacie – zróbcie mały rekonesans przed spotkaniem. Wykażcie się inicjatywą. Dzięki temu będziecie mogli łatwiej dopasować się do swojego rozmówcy zarówno merytorycznie, jak i organizacyjnie. Punktualność Absolutny elementarz – jeśli umawiasz się na określoną godzinę – bądź punktualny. To pierwsza okazja aby zrobić dobre wrażenie i pokazać swój szacunek do własnego czasu, jak również do czasu osoby, z którą jesteś umówiony. Dla mnie to normalne i gdy ktoś przychodzi o umówionej godzinie na spotkanie ze mną, nie witam go fanfarami i dywanem z róż. Ale z drugiej strony, jeśli się spóźni, od razu wzbudza to negatywne odczucia. Czasami zdarzają się sytuacje losowe, na które nie mamy wpływu – wiadomo. Ale w wielu przypadkach wystarczy odrobina wyobraźni, aby ich uniknąć. A jeśli to się nie uda i widzicie, że nie wyrobicie się na czas, koniecznie zadzwońcie i uprzedźcie o tym fakcie. Stosowny ubiór na spotkanie Tu podam ciekawy przykład, jednego z moich obecnych pracowników. Na pierwsze spotkanie rekrutacyjne w moim biurze M&M Księgi Rachunkowe przyszedł ubrany schludnie, ale nie w garniturze. Jego wygląd i strój akurat wtedy nie zwrócił szczególnie mojej uwagi. Po jakimś czasie wróciliśmy rozmową do tego spotkania i usłyszałem, że celowo ubrał się w stylu „casualowym”, nieoficjalnie. Wyszedł z założenia, że jeśli będzie mi przeszkadzać, że nie przyszedł pod krawatem, to znaczy, że nie jest to miejsce dobre dla niego. Zależało mu bowiem, aby trafić do biura, w którym będzie mógł czuć się swobodnie, bez narzuconych sztywnych i sztucznych standardów. Przyznam, że wcześniej nie spotkałem się z taką postawą. Gdyby nie to pewnie teraz przekonywałbym Was, że na spotkanie biznesowe, czy też rekrutacyjne trzeba ubrać się w garnitur. Nie trzeba. Czasami nawet lepiej będzie nie przesadzić z elegancją. Wasz strój na spotkaniu określa Wasz wizerunek. Najważniejsze abyście mieli tą świadomość i umiejętnie tym wizerunkiem pokierowali. Dobrze też aby był dopasowany do okoliczności, ale naprawdę nie zawsze muszą być to spodnie w kant i krawat. Chyba, że wymaga tego dress code. Mowa ciała To w jaki sposób się przywitasz, w jakiej pozycji będziesz siedział w trakcie spotkania ma znaczenie. Mowa ciała zdradza nasze uczucia, nastawienie, intencje, więc warto poznać choćby podstawowe zasady. Sam uśmiech nie wystarczy. Warto poprawnie odczytywać sygnały jakie wysyła język ciała, aby samemu też wysyłać odpowiednie komunikaty do odbiorcy. Poniżej przedstawiam całkiem niezłą infografikę na ten temat, autorstwa dr Nicka Morgana, na którą niedawno trafiłem w sieci: Stres przed i na spotkaniu Wiele osób stresuje się przed spotkaniami, co czasami blokuje, uniemożliwia swobodną rozmowę. Tracąc pewność siebie, tracimy kontrolę nad przebiegiem rozmowy. Dlatego nad stresem trzeba nauczyć się panować. Z każdym kolejnym spotkaniem, łatwiej to przychodzi. Gdy pozbędziemy się zbędnego stresu, będziemy bardziej naturalni i swobodni, nadamy odpowiedni kierunek rozmowie i łatwiej zareagujemy na bieg wydarzeń. Sposób mówienia na spotkaniu W trakcie spotkania biznesowego nie tylko ważne jest to co mówisz, ale też jak mówisz. Tak jak w przypadku mowy ciała, sposobem mówienia wysyłamy określone sygnały. Dlatego starajmy się mówić spokojnie, nie wchodzić w zdanie rozmówcy. Mówcie rzeczowo i konkretnie, ale możecie też pozwolić sobie na jakiś żart, dygresję. Patrzcie w oczy swojego rozmówcy, ale bez przesady. Wszystko z wyczuciem i stosownie do okoliczności oraz formatu spotkania. Konwersacja jest pewnego rodzaju sztuką. Im bardziej ją zgłębimy, tym lepiej będziemy w stanie wykorzystać ją w praktyce. Miejsce spotkania Często miejsce spotkania będzie decydować o jego przebiegu. Jeśli chcemy przeprowadzić poważną rozmowę, omówić delikatne kwestie, albo poufne tematy biznesowe, musimy stworzyć odpowiednie warunki. Jeśli spotkanie odbywa się w naszej siedzibie firmy będzie to szczególnie istotne, bo buduje to nasz wizerunek i profesjonalizm. Ważne też, aby sala była odpowiednio wyposażona w niezbędny sprzęt, bez problemu mieściła wszystkich zaproszonych gości i zapewniała komfortowe warunki. Jeśli nie jesteśmy w stanie ich zapewnić w naszym biurze, warto wynająć odpowiednią salkę konferencyjną „na mieście”. Materiały dla uczestników Jeśli spotkanie służy omówieniu jakiegoś projektu, konkretnego tematu warto przygotować niezbędne informacje zawczasu. Z doświadczenia zauważyłem, że materiały wysłane na przykład dzień przed planowaną rozmową, znacznie poprawiają efektywność i skracają czas samego spotkania. Łatwiej o zachowanie meteorytyki i konkrety. Uczestnicy mogą zapoznać się z nimi z wyprzedzeniem, wyrobić sobie opinię itd. Zdecydowanie polecam. Zakończenie spotkania Udane spotkanie poznasz po tym jak się kończy, a nie jak zaczyna. Zadbajcie o to, aby po przeprowadzonej rozmowie wszyscy uczestnicy wiedzieli jakie są główne wnioski, jakie działania są zaplanowane. Możecie sobie śmiało darować zakończenie w stylu: Czy ktoś na koniec ma jakieś pytania. Na omawianie ich był czas w trakcie spotkania, nie ma sensu przedłużać go w nieskończoność, a właśnie tak czasem się dzieje. Warto natomiast podsumować najważniejsze punkty, podkreślić główne założenia i ustalić kolejne kroki. Mam nadzieję, że tych 10 zasad udanego spotkania biznesowego sprawdzą się również w Waszym przypadku. Na co dzień staram się ich przestrzegać i widzę tego pozytywne skutki. Możecie się o tym przekonać osobiście. Jeśli szukacie profesjonalnej obsługi księgowej albo prawnej, lub potrzebujecie sprawdzonej opieki informatycznej do swojej firmy – umówmy się na spotkanie i porozmawiajmy o współpracy! Obiecuję, że nie będzie to stracony czas. Zapraszam!

Savoir-vivre to nic innego, jak zasady dobrego wychowania, które przydają się nam praktycznie na każdym etapie życia. Posługujemy się nimi już w szkole, trudno obejść się bez nich w domach i mieszkaniach, a do tego pełnią nieocenioną rolę w nawiązywaniu relacji damsko-męskich oraz w pracy. Co najważniejsze nie każda osoba przestrzega takich zasad przez co potem możemy mieć trudności z nawiązaniem kontaktu biznesowego czy też bliższym poznaniem ciekawego mężczyzny lub też atrakcyjnej kobiety. Warto wdrożyć się nieco w panujące obecnie zasady savoir-vivre, aby być pozytywnie odbieranym przez dużą część społeczeństwa. Takie zasady mają dużo wspólnego z kulturą osobistą, którą można oczywiście wynieść z domu. Z zasadami savoir-vivre największą styczność mamy podczas przesiadywania przy stole, np. na uroczystościach rodzinnych, bankietach, imprezach firmowych czy też w momencie, w którym poznajemy rodziców naszego partnera/partnerki. Zasady savoir-vivre odnoszą się w tym przypadku do: sposobu siedzenia – niewskazane jest przygarbienie czy też trzymanie na stole łokci (mogą się na nim znajdować wyłącznie nasze dłonie). Kluczowe jest również to, aby nie pochylać się nad jedzeniem, lecz kierować pokarm znajdujący się na widelcu lub łyżce bezpośrednio do ust, zachowania przed spożyciem posiłku oraz po jego spożyciu – na naszych kolanach obowiązkowo powinna się pojawić serwetka, natomiast w czasie posiłku absolutnie nie powinniśmy nic mówić. Może to o nas bardzo źle świadczyć i z pewnością nie zostaniemy odebrani pozytywnie przez osoby trzecie. W trackie posiłku nie życzymy nikomu “smacznego”, a ponadto nie krzyczymy do kogoś przez cały stół – starajmy się rozmawiać jedynie z tymi osobami, które siedzą w naszym bliskim sąsiedztwie, spożywania alkoholu – alkohol nalewamy do kieliszków, które znajdują się na stole (nigdy ich nie podnosimy). Co ważniejsze nigdy nie należy go wypijać za jednym zamachem, sposobu zakończenia posiłku – to gospodarz daje znak, iż posiłek został zakończony, a goście mogą odejść do stołu. Nie odchodźmy od niego w trakcie jedzenia, natomiast po zakończeniu posiłku powiedzmy proste “dziękuję”. Jak widać zasady savoir-vivre przy stole nie są zbyt skomplikowane, dlatego da się je opanować do perfekcji nawet na kilku spotkaniach z rodziną lub znajomymi. Z czasem będzie nam to przychodzić naturalnie, a inne osoby będą brać z nas przykład. Savoir-vivre – jak zachowywać się w przypadku spotkań biznesowych? Bardzo ważnymi wskazówkami będą dla nas konkretne informacje na temat tego, jak mamy się zachowywać przy spotkaniach o charakterze biznesowym. Wiadomo, że niektórzy ludzie uczęszczają na nie bardzo często (nawet kilka razy w tygodniu) i uzależniają od tego podpisywanie atrakcyjnych kontraktów lub umów, a także pozyskiwanie nowych klientów. Poznajmy podstawowe zasady savoir-vivre przy spotkaniach biznesowych. W pierwszej kolejności zajmijmy się powitaniem. Dłoń podaje zawsze szef (lub osoba wyższa rangą), a nie pracownik. Tak samo sytuacja wygląda z ewentualnym pożegnaniem. W firmach oraz przy mitingach biznesowych obowiązuje tzw. dress code. Standardowo zakładamy na siebie białą koszulę, marynarkę (mężczyźni) oraz spódniczkę (panie). Spódniczka nie powinna być zbyt krótka, najlepiej jeśli będzie sięgała za kolano. Koszula absolutnie nie może prześwitywać, tak aby nie wychodził spod niej podkoszulek. Kobiety równie dobrze mogą zdecydować się na założenie sukienki (z koszulą z długim rękawem), ale powinny unikać mocnego makijażu i głębokiego dekoltu. Mężczyźni mogą sobie pozwolić na założenie krawata, a garnitur powinien być odpowiednio dopasowany. Pamiętajmy o tym, aby połączyć to z eleganckim obuwiem (najlepiej skórzanym). Jedną z podstawowych zasad jest to, aby nie łączyć ze sobą jasnych skarpetek z ciemną odzieżą. Godne uwagi jest to, aby nie spóźniać się na spotkania biznesowe i skupiać uwagę na swoim rozmówcy (nie podnośmy na niego głosu, gdyż rozmowa może zostać zakończona w ekspresowym tempie). Savoir-vivre – jak zachowywać się w relacjach damsko-męskich? W tym miejscu przejdźmy do zasad savoir-vivre w relacjach damsko-męskich. Kluczowe jest przestrzeganie następujących punktów: rękę na przywitanie podaje zawsze kobieta, mężczyzna nie powinien być pod tym kątem zbyt nachalny, jako pierwsza miejsce przy stole (np. w restauracji) zawsze zajmuje kobieta, a mężczyzna powinien otworzyć jej drzwi (wchodząc jako pierwszy i szeroko je otwierając). Podobnie sytuacja wygląda w przypadku wysiadania z auta (pierwszy wychodzi mężczyzna i otwiera drzwi kobiecie), jeśli relacja pomiędzy kobietą i mężczyzną jest na dość wczesnym etapie nigdy nie należy całować kobiety w rękę, jeśli zapraszamy kobietę do restauracji powinniśmy zapłacić rachunek, ale w innych przypadkach nie jest to ściśle określone i można go rozłożyć po połowie. To dość istotne zasady savoir-vivre, których należy bezwzględnie przestrzegać, tak aby zbudować pozytywną relację z kobietą, na której będzie nam zależało. Savoir-vivre – jak pisać wiadomości i zachowywać się w windzie? Poświęćmy jeszcze odrobinę czasu na zasady savoir-vivre przy pisaniu różnego rodzaju wiadomości (np. w formie e-maili). Jeśli piszemy taką wiadomość starajmy się zwracać do rozmówcy oficjalnie (“Dzień dobry” zamiast “Witam”). Zawsze możemy również użyć sformułowania “Szanowny Panie/Pani”. Wiadomość mailową powinniśmy zakończyć słowami “Z poważaniem” lub “Z wyrazami szacunku”, a nie stosować formy “Pozdrawiam”. Nieco problemów przysparzają nam także sytuacje, na które napotykamy się w windach. Często nie wiemy jak mamy się zachować, gdy wchodzimy do windy i kogoś tam widzimy lub, gdy ją opuszczamy. Jeśli wchodzimy do windy i spotkamy w niej swojego sąsiada powinniśmy powiedzieć mu “Dzień dobry”, a w sytuacji, gdy opuszczamy ją jako pierwsi mówimy mu “Do widzenia” (w firmie możemy użyć zwrotu “Do zobaczenia”, ponieważ istnieje duża szansa, że współpracownika zobaczymy danego dnia po raz kolejny). Savoir-vivre – krótkie podsumowanie Zasad savoir-vivre warto przestrzegać praktycznie na każdym kroku. Co istotniejsze mamy z nimi styczność na co dzień, w pracy, na uczelni, w szkole czy też jadąc komunikacją miejską. Savoir-vivre ma bardzo dużo wspólnego z kulturą osobistą, którą powinno się wynieść z domu, wraz z wychowaniem rodziców. Jeśli chodzi o podstawowe zasady savoir-vivre przy stole pamiętajmy o tym, aby: nie garbić się i nie kłaść łokci na stole, nie wlewać alkoholu do uniesionego kieliszka i nie wypijać go za jednym zamachem, umieścić na kolanach serwetkę, nie krzyczeć i nie odzywać się w trakcie jedzenia, a do tego odejść od stołu dopiero w momencie, gdy zadecyduje o tym gospodarz. Nieco inaczej sytuacja wygląda w przypadku spotkań biznesowych. Rękę na przywitanie i pożegnanie podaje osoba wyższa rangą (szef). Jeśli chodzi o ubiór panie powinny na siebie zakładać białe koszule i spódniczki (ewentualnie sukienki), natomiast panowie marynarki, białe koszule i eleganckie spodnie oraz skórzane buty. Kobiety nie powinny sobie pozwalać na zbyt mocny makijaż i głęboki dekolt, natomiast panowie muszą unikać łączenia jasnych skarpetek z ciemną odzieżą. Kluczowe jest to, aby nie spóźniać się na spotkania biznesowe i okazywać swojemu rozmówcy szacunek. Zasady savoir-vivre obowiązują również w relacjach damsko-męskich. Nieznajomych pań nie powinno się całować w rękę, a panowie powinni im otwierać drzwi (wchodząc najpierw do restauracji czy też wychodząc z samochodu). Co ważne rękę na przywitanie podaje kobieta. Jeśli chodzi o savoir-vivre przy pisaniu wiadomości warto robić to jak najbardziej oficjalnie i bez potocznego słownictwa. Dobrym wychowaniem wykażmy się także w windzie (zwroty “Dzień dobry” oraz “Do widzenia” lub “Do zobaczenia”).

Przestrzeganie podstawowych zasad kultury osobistej jest szczególnie istotne w sytuacjach oficjalnych. Współcześnie trudno wyobrazić sobie prowadzenie jakiejkolwiek działalności zawodowej bez regularnej wymiany informacji oraz doskonalenia umiejętności negocjacyjnych. Okazją do zwiększenia swoich szans na sukces pozostają spotkania biznesowe. Na nich również obowiązuje pewna etykieta. Zasady savoir-vivre są w tym przypadku jasno określone i opierają się przede wszystkim na hierarchizacji relacji pomiędzy poszczególnymi stronami. Oto, o czym warto pamiętać organizując, bądź będąc gościem na spotkaniu biznesowym. Zasada pierwszeństwa jest adresowana do osób będących najwyżej w hierarchii. Wiek i płeć schodzą tutaj na dalszy plan. Osoba o największej mocy decyzyjnej w firmie pierwsza wyciąga rękę na powitanie, pierwsza siada, jak również ma przywilej rozpoczęcia rozmów i negocjacji. Jedną z podstawowych zasad etykiety biznesowej jest zachowanie punktualności. Ustalenie terminu oraz godziny musi być podporządkowane charakterowi spotkania. Niedopuszczalne jest korzystanie podczas oficjalnych rozmów z telefonu komórkowego – należy go odpowiednio wcześnie wyłączyć. Warto pamiętać, by rozplanować czas trwania spotkania oraz jego poszczególne elementy. W dobrym tonie jest rozpoczęcie rozmowy od tzw. small – talku. Dopiero później przechodzimy do kwestii związanych z interesami. Ma to zresztą praktyczny wymiar – po chwili pogawędki kontrahent z pewnością jest bardziej rozluźniony. Budując własny obraz należy pamiętać o stosownym stroju. Garnitur, dopasowane do niego buty (zawsze z zakrytymi palcami), brak przesady w dodatkach – to najlepszy sposób na wywołanie korzystnego pierwszego wrażenia. Tworzenie własnego wizerunku warto oprzeć nie tylko o adekwatny do sytuacji ubiór. Kontrolować należy także gesty, mimikę czy intonację głosu. Źródłem powodzenia jest tutaj powściągliwości. Ów umiar trzeba zachować także w sytuacji, gdy spotkanie biznesowe ma formułę lunchu czy kolacji w restauracji. Restauracyjna forma spotkania rodzi kolejny dylemat. Wybór miejsc przy stole musi być przemyślany. Najważniejszej osobie w towarzystwie wskazujemy miejsce po naszej prawej stronie. Spotkanie biznesowe z nowo poznanym kontrahentem kończy się na ogół wymianą wizytówek. Pierwszy swoją wizytówkę wręcza gość, po jej przyjęciu nie chowamy od razu, ale spoglądamy na dane – w złym tonie jest od razu chowanie kartonika. Warto pamiętać o powyższych elementach, ponieważ poprawnie wykorzystując te zasady można zbudować korzystny wizerunek – zarówno własny, jak i firmy, którą reprezentujemy.

Co oznaczają kody na zaproszeniach i jak należy się zgodnie z nimi ubrać 9 października 2018, 18:13. 3 min czytania W biznesowym świecie obowiązuje wiele zasad savoir-vivre'u. Jedną z nich jest dress code, który jest nieodzownym i bardzo istotnym elementem życia w dzisiejszych czasach. Znajomość i umiejętność stosowania się do niego jest wręcz niezbędna, aby osiągnąć sukces i zbudować odpowiednie relacje. Naszym strojem wystawiamy sobie wizytówkę. Blake Lively i Ryan Reynolds w dress codzie "white tie" | Foto: Andreas Rentz / Staff / Getty Images Z zaproszenia na spotkanie, bankiet lub galę możemy zazwyczaj wyczytać, jakiego stroju się od nas wymaga. Oto jakie oznaczenia znajdziemy na zaproszeniach: Zaproszenie powinno do nas trafić przynajmniej 2 tygodnie przed planowanym wydarzeniem. Naszym zadaniem jest potwierdzenie bądź odmowa uczestnictwa. To właśnie kryje się pod kodem który z języka francuskiego oznacza "répondez s’il vous plaît" (po polsku "proszę odpowiedzieć"). W dobrym tonie będzie udzielenie odpowiedzi zapraszającemu w ciągu 24 godzin, o ile na zaproszeniu nie ma jasno określonej daty. Organizator określa również, w jaki sposób oczekuje odpowiedzi, podając numer telefonu bądź adres mailowy, na jaki należy przesłać potwierdzenie. White tie, full evening dress Czytaj także w BUSINESS INSIDER To najbardziej elegancki z dress code’ów. Wymaga się go podczas bardzo uroczystych i eleganckich wydarzeń typu bal charytatywny lub uroczysta premiera z udziałem ważnych osób. Mężczyźni powinni założyć frak, białą kamizelkę i białą elegancką muchę. Należy pamiętać, że fraku się nie zapina. Od pań wymagana jest długa wieczorowa suknia. Stosowne do okazji będą odkryte ramiona, eleganckie buty, wieczorowa torebka do ręki oraz szykowna biżuteria. Black tie, formal, strój wieczorowy Ten dress code wymaga od mężczyzn założenia smokingu i czarnej muchy. Warto jednak wiedzieć, że smokingu nie powinno zakładać się przed godziną 19. Kobiety powinny założyć długą suknię wieczorową lub koktajlową, która kończy się w okolicy kolana. Diabeł tkwi jednak w... dodatkach. Panie w tym przypadku powinny również zadbać o odpowiednie dopasowanie dodatków do stroju i okazji. Creative black tie To również strój formalny. W odróżnieniu od wcześniejszych dress code’ów, panowie mogą pozwolić sobie na włączenie koloru do swojego ubioru oraz modne dodatki. Zasady dotyczące kobiet są mniej sztywne. Można pozwolić sobie na krótszą sukienkę, ale w dalszym ciągu granica kolan jest tą w dobrym guście. Coctail attire, Semi formal, Informal Tego typu oznaczenie dotyczy wszystkich spotkań, które odbywają się wczesnym popołudniem w godzinach 16-19. Mężczyźni powinni na tę okazję wybrać garnitur, ale w ciemnym kolorze. Klasykę stanowi kolor granatowy oraz ciemnografitowy. Krawat również powinien pozostać w ciemnej kolorystyce. Panie mogą pozwolić sobie na czerń, materiał powinien być dobrej jakości, może być lekko połyskujący. Sukienka powinna mieć charakter koktajlowy i kończyć się w okolicy kolan. W dobrym tonie będzie też szal, który zakryje ramiona, jeśli wymagać będzie tego sytuacja oraz torebka, którą można zawiesić na przedramieniu, by mieć wolne ręce. Business smart, Smart Pod tą nazwą kryje się natomiast nieformalny styl, jednak jak nazwa wskazuje, powinien być on w dalszym ciągu przemyślany. Mężczyźni nie powinni rezygnować z garniturów, jednak mogą pozwolić sobie na brak krawata oraz modne dodatki. Kobiety najbezpieczniej poczują się w klasycznej biznesowej “małej czarnej”. Business casual, Casual To swoboda, ale elegancka swoboda. Można sobie pozwolić na włożenie dżinsów, jednak reszta stroju powinna być elegancka. W dobrym tonie będzie elegancka lub sportowa marynarka lub dobrej jakości koszula. W jakich godzinach odbywają się spotkania W zależności od wagi i charakteru wydarzenia, godzina może zostać ustalona w dowolnej części dnia. Warto pamiętać, jakie zasady obowiązują podczas całego dnia. Śniadanie odbywa się w godzinach 7:30 - 10:00 Do godziny 12. nie wypada pić alkoholu. Wyjątek stanowi szampan, który jest często serwowany w godzinach porannych. Brunch odbywa się w godzinach 10:00 - 14:00 To połączenie angielskich słów “breakfast” i “lunch”. Jest to wczesny posiłek, w stylu drugiego śniadania, które serwowane jest najczęściej w formie bufetu. Lunch odbywa się w godzinach 14:00 - 16:00 To bardzo popularna forma spotkań biznesowo- towarzyskich. Koktajl odbywa się w godzinach 16:00 - 19:00 Tego typu spotkanie odbywa się przy okazji wydarzenia biznesowego lub artystycznego np. wernisażu. Zazwyczaj trwa kilka godzin. Posiłek odbywa się w formie szwedzkiego stołu, na stojąco. Kolacja odbywa się w godzinach Jest to eleganckie spotkanie, przy którym zasiada się do stołu.

Wiele osób ubiegających się o nowe stanowisko pracy lub chwalące aktualnie zajmowaną posadę, mówi o atmosferze w pracy, doskonałej przestrzeni do rozwoju i komforcie w wykonywaniu codziennych obowiązków. Co wpływa na taki stan rzeczy? Przede wszystkim przestrzeganie przez wszystkich pracowników biurowego savoir vivre. Wspólny szacunek, odpowiednia komunikacja i stosowanie się do ogólnie przyjętych zasad sprawia, że każdemu pracuje się swobodniej i przyjemniej. Poznaj zasady savoir vivre w pracy, wprowadź je w swojej firmie i spraw, aby wszyscy czuli się w Twoim zespole dobrze. Stwórz przyjazne miejsce pracy z w Warszawie, Krakowie, Olsztynie, Lublinie i Chorzowie. Savoir vivre w biurze – co to takiego? O savoir vivre słyszał chyba każdy. Ten popularny zwrot pochodzi z języka francuskiego i jest splotem dwóch słów: savoir, czyli potrafić, umieć, wiedzieć oraz vivre, czyli żyć. Savoir vivre jest zatem wiedzą o obyczajach i regułach towarzyskich, umiejętnością postępowania w życiu codziennym i towarzyskim. Savoir vivre w biurze to z kolei zbiór zasad obowiązujących w miejscu pracy, które obejmują zarówno zatrudnionych pracowników, jak i pracodawcę. Dobre maniery są także przydatne w życiu osobistym i przy kontaktach biznesowych z klientami oraz kontrahentami. Powitanie i punktualność fundamentem savoir vivre w pracy Punktualność to zasada savoir vivre, która dotyczy nie tylko pracownika biurowego, ale każdego, kto umawia się na spotkanie biznesowe. Punktualność i terminowość wykonywania powierzonych zadań to absolutna podstawa i fundament dobrze działającej firmy. Jest nią także biznesowa hierarchia. Jednym z elementów powitania jest często podanie dłoni. Kultura w pracy biurowej wymaga tego, aby rękę na powitanie wyciągnęła osoba wyższa stanowiskiem. Zgodnie z procedencją służbową osoba niższa stanowiskiem powinna ukłonić się i zastosować słowne powitanie. W ten sposób podwładny pokazuje przełożonemu szacunek. Do osoby wyższej stanowiskiem należy jednak decyzja, czy podana zostanie ręka. Jeśli spotkanie dotyczy osób na tym samym stanowisku zastosowanie mają ogólne zasady savoir vivre które mówią o tym, iż kobieta podaje rękę mężczyźnie, a osoba starsza – osobie młodszej. Najlepsze oferty Biurowiec FOREST ul. Burakowska 14Warszawa, Żoliborz DATA AKTUALIZACJI2022-07-26 DOSTĘPNA POWIERZCHNIA4800 m2 Biurowiec Q22 Al. Jana Pawła II 22Warszawa, Centrum DATA AKTUALIZACJI2022-07-26 DOSTĘPNA POWIERZCHNIA2960 m2 Biurowiec LIXA ul. Kasprzaka 2BWarszawa, Wola DATA AKTUALIZACJI2021-10-18 DOSTĘPNA POWIERZCHNIA4363 m2 Biurowiec HALA KOSZYKI ul. Koszykowa 63Warszawa, Centrum DATA AKTUALIZACJI2022-07-26 DOSTĘPNA POWIERZCHNIA1523 m2 Biurowiec RONDO 1 Rondo ONZ 1Warszawa, Centrum DATA AKTUALIZACJI2022-07-21 DOSTĘPNA POWIERZCHNIA1033 m2 Savoir vivre pracownika biurowego – ubiór Mówi się, że nie szata zdobi człowieka, jednakże dobrego wrażenia nie można zrobić ponownie. Strój jaki ubiera pracownik, czy pracodawca jest nie tylko jego wizytówką, ale również wizytówką całej firmy. Oczywiście czasy bardzo się zmieniły i w większości przypadków praca w biurze nie wymaga już noszenia garsonki czy garnituru, jednakże warto zadbać o to, aby ubiór był zgodny z zasadami savoir vivre w pracy. Odzież oczywiście powinna być schludna, czysta, świeża, wyprasowana i dopasowana do zajmowanego stanowiska pracy, branży oraz ogólnie przyjętych w firmie norm. W nowoczesnym biurze w Bydgoszczy, Poznaniu, Łodzi, Gdańsku, czy Piasecznie może być określony tak zwany dress code. Jeśli pracownicy zobowiązani są do stosowania formal dress code, to oznacza, że konieczny będzie ubiór bazujący na marynarce, spodniach od garnituru oraz spódnicy. W informal dress code można pozwolić sobie na wprowadzenie mniej oficjalnych barw czy biżuterii, zaś w smart casual akceptowalne są klasyczne T-shirty, mniej oficjalne spodnie, sukienki, spódniczki, a nawet krótkie spodenki. Telefony i kontakty telefoniczne zgodnie z savoir vivre w pracy Zasady savoir vivre w pracy odnoszą się także do korzystania z telefonu prywatnego. Nie ma oczywiście nic dziwnego w tym, że pracownik przyniesie do biura swój telefon, jednak najlepiej byłoby gdyby korzystał z niego jedynie podczas przerw. Pierwszą rzeczą, która bardzo przeszkadza w pracy i jest niezwykle irytująca dla przełożonego oraz współpracowników, jest notorycznie dzwonienie telefonu z mało profesjonalną melodyjką. Pracując w open space, czyli otwartej przestrzeni biurowej, warto wyciszyć telefon, a wszelkie rozmowy prywatne przełożyć na czas po pracy lub wspomnianą przerwę. Biurowy savoir vivre mówi także o tym, aby nie kłaść w porze lunchu czy na spotkaniu biznesowym telefonu na stole. To częsty nawyk, niedopuszczalny w biznesowym savoir vivre. Należy także pamiętać o tym, aby osoby posiadające telefon służbowy, odbierając go, zawsze przedstawiały się imieniem i nazwiskiem. Warto także dodać nazwę firmy, w jakiej się pracuje. Porządek w miejscu pracy, czyli savoir vivre dla każdego pracownika biurowego Niezależnie od tego, czy firma wynajmuje biuro w prestiżowym biurowcu w Szczecinie, do którego przychodzą jedynie kontrahenci zainteresowani współpracą, czy jest to biuro, które odwiedza dziennie kilkudziesięciu klientów, zawsze w miejscu pracy powinien panować ład i porządek. Savoir vivre w biurze nie dopuszcza sytuacji, w której klient wchodzi do pomieszczenia, a w nim znajduje się sterta dokumentów, resztki jedzenia po dopiero co spożytym posiłku czy nieumyte kubki. Takie miejsce przede wszystkim nie wygląda profesjonalnie. Takiej sytuacji można łatwo zaradzić. Posiłki należy spożywać jedynie w miejscu do tego przeznaczonym, czyli w pomieszczeniu socjalnym lub stołówce. Jeśli jednak z przyczyn niezależnych takie miejsce nie zostało w firmie wydzielone, to warto wybierać potrawy o niezbyt intensywnym zapachu, a chcąc spożyć posiłek przy stanowisku, koniecznie należy zapytać współpracowników, czy im to nie przeszkadza. Pod żadnym pozorem nie wolno jeść w obecności klienta czy przełożonego. Zasady savoir vivre w pracy to także uśmiech, życzliwość i pomoc, których nigdy za wiele.

Jak witać się na spotkaniu biznesowym? Czy maseczki w biurze naprawdę są konieczne? O jakich zasadach pamiętać w czasie wideokonferencji? Takie pytania zadaje sobie wielu pracowników, którzy wrócili do biur po zakończeniu lockdownu. Eksperci operatora biurowego Business Link w sześciu krokach podpowiadają jak mądrze i bezpiecznie korzystać z przestrzeni biurowej w nowej rzeczywistości, nie zapominając przy tym o zasadach dobrego stylu. 1) Biznesowy savoir vivre - kiedy maseczka? Spędzanie całego dnia w maseczce dla wielu osób może być naprawdę kłopotliwe, dlatego w biurach większość pracowników ogranicza zasady bezpieczeństwa do regularnej dezynfekcji rąk i miejsca pracy oraz zachowywania odpowiedniego dystansu. Pamiętajmy jednak, że w każdej grupie możemy spotkać się z różnym poziomem wrażliwości. Dlatego każdorazowo, bez uprzedniej prośby, powinniśmy skorzystać z maseczki podczas jazdy windą i na spotkaniu biznesowym z zewnętrznym partnerem. 2) Biznesowy savoir vivre - zrób z biurka swoją twierdzę Porządek na biurku zawsze jest mile widziany, jednak dziś polityka czystego biurka (ang. – clean desk policy) nabiera szczególnego znaczenia. Gdy poczujemy się niekomfortowo, w każdej chwili powinniśmy poprosić serwis sprzątający o odkażenie naszego miejsca pracy, co przy czystym biurku będzie znacznie łatwiejsze. Zobacz także Stan wyjątkowy – co to naprawdę oznacza? Analizują prawnicy Pracownicy polubili pracę zdalną. A pracodawcy? Śruby z Żywca docenione w Chinach. Firma ze Śląska zaopatruje azjatycką szybką kolej 3) Biznesowy savoir vivre. Uścisk dłoni? Tylko gdy wyrazisz na to zgodę Tradycyjny uścisk dłoni nie zniknął na dobre z biurowych przestrzeni, jednak ze względów bezpieczeństwa, warto zastanowić się nad bardziej higieniczną alternatywą. Dziś możemy się witać na setki sposobów, wykorzystując do tego obuwie, stykając się łokciami czy poprzez ponadczasowe skinienie głową. - Aby uniknąć kłopotliwych sytuacji coraz więcej firm sięga po kreatywne rozwiązania, takie jak np. kolorowe opaski, które rozdaje swoim pracownikom lub zostawia przy wejściu do biura. Dzięki wybraniu odpowiedniego koloru i nałożeniu opaski na rękę możemy wprost zakomunikować innym, czy jesteśmy w pełni otwarci na kontakt (zielona opaska) czy np. wolimy utrzymać zalecany dystans (czerwona opaska) - mówi Anna Zarczuk, Customer Care Manager w Business Link. 4) Biznesowy savoir vivre - nie czekaj na serwis i sam sprzątnij naczynia Jeśli operator biurowy dysponuje serwisem sprzątającym, powierzchnie wspólne, w tym kuchnia czy sale konferencyjne, sprzątane są praktycznie na bieżąco. W tym szczególnym czasie warto jednak ograniczyć ryzyko wykonując niektóre czynności samodzielnie. – W biurze codziennie mija się wiele osób, które korzystają z tej samej przestrzeni i wyposażenia. Warto o tym pamiętać i na miarę możliwości ograniczać kontakt osób trzecich, np. z wykorzystanymi przez nas sztućcami czy talerzami. Odłożenie ich do zmywarki jest dziś bardzo pożądanym gestem, a przykładem w zakresie zachowania porządku warto dziś świecić nie tylko w kuchni – podkreśla Anna Zarczuk. 5) Bizesowy savoir vivre - jak cię widzą, tak cię piszą, czyli złote zasady wideokonferencji O zasadach biurowego savoir-vivre’u powinniśmy pamiętać także w czasie wideokonferencji. Jeśli w tle rozmowy pojawią się np. osoby trzecie, nie biorące w niej udziału, dobrym rozwiązaniem będzie wykorzystanie szablonu tła, kamuflującego wszystko z wyjątkiem naszej sylwetki. Większość komunikatorów posiada takie rozwiązanie w standardzie. Aby nie zakłócać spokoju innych pracowników, do rozmów wideo powinniśmy również wykorzystać odpowiednio przeznaczoną przestrzeń, np. call boxy. Warto także pamiętać o wyłączeniu mikrofonu, gdy w danej chwili z niego nie korzystamy. W ten sposób, z jednej strony nie będziemy przeszkadzać współrozmówcom, a z drugiej unikniemy kłopotliwych sytuacji z nieplanowanymi dźwiękami w tle. 6) Bizesowy savoir vivre - wykorzystaj technologię i unikaj kontaktu Zgodnie z zaleceniami WHO zastosowanie płynu odkażającego skutecznie zastępuje bardzo dokładne umycie dłoni. Jednak bez względu na to dobrą praktyką w przestrzeniach biurowych jest rozstawienie dużej liczby dozowników ze środkiem, który umożliwia szybką i efektywną dezynfekcję. Wskazane jest również dostosowanie funkcjonalności przestrzeni w taki sposób, aby podczas przemieszczania się ograniczyć dotykanie części wspólnych do niezbędnego minimum. A Wy macie jakieś sposoby zachowania się podczas spotkań biznesowych w czasie pandemii? Zamieszczone komentarze są prywatnymi opiniami Użytkowników portalu. Redakcja portalu nie ponosi odpowiedzialności za ich treść.

Savoir-vivre to zbiór dobrych manier i zwyczajów, które obowiązują w różnych życiowych sytuacjach, kontekstach i środowiskach. Także w biznesie należy przestrzegać pewnych zasad, by uchodzić za osobę dobrze wychowaną i kulturalną. Jakie są podstawy savoir-vivre w biznesie? Właściwy dress code Etykieta ubioru to jedna z kluczowych zasad w biznesie. Strój powinien być elegancki, prosty, schludny. Mężczyźni powinni nosić: eleganckie spodnie materiałowe lub dżinsy w ciemnym kolorze,koszulę z kołnierzykiem,marynarkę,krawat,skórzane buty. Dla kobiet zaś zasady biznesowego dress code’u obejmują: dobrej jakości biznesowy top z rękawem zakrywającym łokieć,cielista bielizna pod białe bluzki,spódnica lub sukienka do kolan,obcas niezbyt wysoki, dopasowany do sylwetki,średniej wielkości torebka z dyskretnym logo producenta. Cały strój zarówno u kobiet, jak i mężczyzn powinien być czysty, uprasowany oraz w stonowanych odcieniach, bez krzykliwych wzorów, nadruków, napisów etc. Trochę mniej restrykcyjny dress code obowiązuje w branżach kreatywnych. Etykieta powitania Moment powitania na spotkaniach biznesowych jest bardzo istotny i często budzi stres u uczestników związany z tym, kto powinien witać się jako pierwszy. Zasady mówią, że inicjuje powitanie osoba zajmująca wyższe stanowisko. Należy czekać, co ona zrobi – czy poda rękę, zacznie rozmowę czy wskaże miejsce do siedzenia. Bez wyraźnego sygnału nie powinno się niczego robić. Jeśli jest to spotkanie w sali i wchodzi osoba wyższa rangą, to znajdujący się w pomieszczeniu powinni wstać. Przy osobach z tą samą rangą witającym się jest ten, kto wchodzi do sali. Pamiętaj też, że nie należy podawać dłoni przez biurko czy stół. W przypadku powitania z kobietami, to one decydują, czy chcą witać się uściskiem dłoni czy też nie. Kobiety stoją wyżej w hierarchii towarzyskiej i przekłada się to także na ich prawa podczas spotkań biznesowych. Hierarchia biznesowa nie ma w tym przypadku znaczenia i decyzja o formie powitania należy do kobiety. Co ciekawe, jeśli w spotkaniu bierze udział kilka kobiet i pierwsza z nich zdecyduje się na uścisk dłoni, to pozostałe także powinny tak się przywitać. Powitanie jedynie słowne z paniami, bez podania dłoni, jeśli sobie tego nie życzą, a następnie uściśnięcie dłoni mężczyznom jest jak najbardziej zgodne z biznesowym savoir-vivrem. Punktualność Absolutnie niedopuszczalne jest spóźnianie się na spotkania biznesowe. Lepiej jest zjawić się przed czasem i poczekać. Jeśli spóźnienie się jest nieuniknione, to należy o nim powiadomić telefonicznie, nigdy przez SMS-a. Gdy spóźnisz się na spotkanie, na którym Ciebie oczekiwano, to wyjaśnij powody spóźnienia i przeproś. Jeśli zaś wchodzisz spóźniony na większą naradę, która już się rozpoczęła, dyskretnie usiądź, a w przerwie wyjaśnij powody swojego spóźnienia. Zachowanie podczas spotkania Wydawać się to może oczywiste, ale przypomnijmy – podczas spotkań biznesowych nie należy odbierać telefonu, pisać SMS-ów, przeglądać social mediów. To oznaka ogromnej arogancji i braku wychowania. Na czas spotkań wycisz telefon. Zakończenie spotkania Na koniec spotkania biznesowego można wręczyć wizytówkę, a także poprosić o nią rozmówcę. W dobrym tonie jest jednak poprosić o wizytówkę tylko jeśli samemu wpierw da się swoją. Nie powinno się też pytać o wizytówkę osób piastujących wyższe stanowiska.

Zwłaszcza w biznesie w pełni sprawdza się powiedzenie: „jak cię widzą, tak cię piszą”, dlatego musimy mieć świadomość, że zarówno nasi potencjalni klienci, jak i kontrahenci oceniają nas przez pryzmat każdego, najmniejszego nawet szczegółu – od uścisku ręki i ubrania do wystroju sali konferencyjnej włącznie. Dlatego – jeśli chcemy, by ocena była pozytywna – musimy podjąć odpowiednie kroki, aby tak się stało. Pierwszy kontakt na spotkaniu biznesowym Podobno pierwsze wrażenie jest najważniejsze – i jak dowodzi praktyka – jest w tym dużo prawdy. Niektórzy twierdzą, że to dlatego, że najbardziej koncentrujemy uwagę w ciągu pierwszych 30 sekund (z tego względu reklamy telewizyjne zwykle nie trwają dłużej) – i tyle mamy czasu na wywarcie dobrego wrażenia na spotkaniu biznesowym. Oczywiście – to co wydarzy się później, nie jest bez znaczenia, ale start jest niezwykle istotny. Powitanie na spotkaniu biznesowym – przygotuj dobry grunt Pierwszym krokiem w kontakcie z innymi (zwłaszcza nowymi osobami) jest powitanie. Należy mu nadać duże znaczenie, bo od niego może zależeć, jak sprawy potoczą się dalej. Jeśli w tym momencie pozytywnie nie nastawimy do siebie naszych rozmówców – będzie nam później bardzo trudno ich do siebie przekonać. Kilka wskazówek: osobą witającą powinna być ta, która wchodzi do danego miejsca. Jeśli wchodzącym jest przełożony – ci, którzy są niżsi rangą, powinni wstać. Ręki nie podaje się przez stół, ani przez biurko. W tym względzie pierwszeństwo należy do pań – to one powinny pierwsze wyciągnąć rękę. Jeśli tego nie robią – mężczyzna nie musi podejmować inicjatywy. Podobnie – osoby wyższe rangą wyciągają rękę jako pierwsze, a niższe – czekają na ten gest. Znaczenie ma również uścisk dłoni – nie może być gwałtowny, ale zdecydowany. Generalnie – potrzeba wykazać się wyczuciem, by nie sprawić wrażenia osoby nachalnej. Czapki z głów, czyli co z siebie zdjąć na spotkaniu biznesowym Warto pamiętać, że przed powitaniem należy zdjąć z siebie wierzchnią odzież. Jeśli zaś to my jesteśmy tymi, którzy przyjmują gości – powinniśmy stworzyć im możliwość rozebrania się, zanim przejdziemy do oficjalnego powitania. Z pewnością nie jest dobrym rozwiązaniem trzymanie ubrania na kolanach lub na oparciu krzesła. Jeśli wieszak nie znajduje się w zasięgu naszego wzroku – dobrze zapytać o miejsce, gdzie możemy zostawić odzież. Jeśli to my jesteśmy gospodarzami spotkania – powinniśmy go wskazać przybyłym. Choć jest to pewną oczywistością – nie zaszkodzi przypomnieć, że wskazane jest być na miejscu spotkania odpowiednio wcześniej, by nie wpadać zdyszanym na ostatnią chwilę. Zarezerwujmy sobie czas na „złapanie oddechu”. Roztrzepanie i roztargnienie na pewno nie przemówią na naszą korzyść. Strój na spotkanie biznesowe może mieć kluczowe znaczenie Ubranie jest naszą wizytówką – to nie ulega wątpliwości. Zanim ktoś zapyta o nasze umiejętności lub ofertę – najpierw spojrzy na „opakowanie”. Jeśli występujesz w imieniu firmy – nie możesz zapomnieć, że (bez zbytniej przesady) twój strój ją reprezentuje. Na pewno powinien być on adekwatny do sytuacji i wyrażać szacunek do rozmówców, ale jednocześnie pokazywać naszą klasę i autorytet. A z pewnością nie uda nam się tego osiągnąć poprzez niedbały, pognieciony strój, zbyt ostre kolory czy przesadzony makijaż. Za krótka spódnica, rozpuszczone włosy, zbyt ostry zapach perfum – na pewno nie będą pomocne. Być może nie wszyscy o tym wiedzą, ale bardzo niewskazane na takie okazje są odkryte ramiona lub stopy. Podobnie – jeśli przesadzimy z elegancją – możemy na naszych rozmówców wpłynąć krępująco, a zależy nam przecież, by ich na siebie otworzyć. Pamiętajmy zatem – umiar zawsze jest mile widziany. Diabeł tkwi w szczegółach – przebieg spotkania biznesowego Nie raz zdarza się, że dobre wrażenie, które udało nam się wywrzeć na początku, może zepsuć pozornie drobna „wpadka”. Najlepszym tego przykładem jest dzwoniący telefon w kluczowym momencie spotkania lub nasze nerwowe spoglądanie, czy aby przypadkiem nie przyszedł sms. Generalnie zaleca się, aby telefon podczas ważnych rozmów był schowany, nie leżał na widoku. Okażemy tym szacunek naszym rozmówcom, ale też pokażemy, że umiemy właściwie zarządzać czasem, a w naszym grafiku nie panuje chaos. Jeśli jednak zaistnieje konieczność odebrania telefonu – wówczas w dobrym tonie jest przeprosić rozmówców i odejść na bok, by nie zakłócać przebiegu spotkania. Jednak można tak zrobić tylko wówczas, gdy nawiązane relacje są w miarę swobodne i nikt nie poczuje się urażony naszym zachowaniem. Wymiana wizytówek ukoronowaniem spotkania biznesowego Wymiana kontaktów i wizytówek to z pewnością istotny element spotkania biznesowego. Zawierane znajomości mają przecież zaowocować w przyszłości korzystną współpracą. Stąd tak ważne jest, byśmy swoim zachowaniem, wyglądem i rel=”dofollow”organizacją spotkania biznesowego zachęcili drugą stronę do podtrzymania kontaktu. Narzucanie się i nachalność nigdy nie jest w dobrym tonie – bardziej może innych do nas zniechęcić niż zachęcić. Dlatego wymieniać wizytówki należy dyskretnie i na końcu spotkania – jako jego ukoronowanie. Personel obsługujący – ważne tło spotkania biznesowego Ważne jest również otoczenie spotkania biznesowego – nie tylko jeśli chodzi o wystrój wnętrza, ale i o personel. To ważne, aby hostessy, kelnerzy czy inne osoby obsługujące salę konferencyjną czy salę, gdzie odbywa się spotkanie, były odpowiednio do tego przygotowane – potrafiły zachować dyskrecję, nie narzucać się, sprawnie odpowiadać na potrzeby gości, niepotrzebnie nie zwracały na siebie uwagi. Dlatego, aby zapewnić zaproszonym jak największy komfort i sprawić, by chcieli do nas wrócić – współpracujmy z tymi, którzy wiedzą, jak to się robi. Hotel Magellan*** dysponuje długą listą stałych klientów, którzy wynajmują od nas sale konferencyjne i pokoje do rozmów biznesowych, gdyż przekonali się, że ta współpraca owocuje i przynosi obustronne korzyści. Lepiej nie ryzykować, ale wybrać sprawdzone rozwiązania. Zapraszamy! Zachęcamy również do przeczytania: “9 zasad dobrego spotkania biznesowego”.

Era sztywnych biznesowych spotkań w salach konferencyjnych wydaje się odchodzić do lamusa. Coraz chętniej spotykamy się z partnerami biznesowymi poza biurem. I choć atmosfera wówczas nieco się rozluźnia, nie należy zapominać o obowiązujących zasadach savoir-vivre’u. W końcu nadal jesteśmy w pracy. Niezależnie, o której godzinie planujemy spotkanie, warto wiedzieć, jak zachować się zgodnie z etykietą. Każde spotkanie biznesowe, ma swój osobisty charakter. Możemy jednak wyróżnić dwa najpopularniejsze ich typy – czyli te, które odbywają się na stojąco oraz przyjęcia zasiadane. Do tych pierwszych zaliczamy koktajle, przyjęcia bufetowe, a także spotkania przy tak zwanej „lampce wina”. Do zasiadanych okazji, możemy zaliczyć natomiast śniadania, popołudniowe herbatki oraz uroczyste obiady. W biznesowym świecie, spotkania odbywają się od samego rana, do późnego wieczoru i mają określoną długość trwania. Oto ich rozkład w ciągu dnia. Śniadanie odbywa się między godziną 9 – Śniadania w biznesie organizowane są w godzinach porannych, jednak dopiero około godziny 9. lub nieco później. Tego typu spotkania potrwają również około 1-1,5 h. Warto pamiętać, że tego typu spotkanie rządzi się nieco innymi prawami w świecie biznesu od tego w kręgach dyplomatycznych. Dyplomaci rozpoczynają spotkania przy śniadaniu dopiero około godziny 12. lub nawet 14. Jest ono biznesowym odpowiednikiem lunchu. Jak również nietrudno się domyślić, zamiast klasycznych kanapek czy muesli i jogurtu, podane zostaną wówczas lekkie dania lunchowe. Według zasad etykiety do godziny 12. nie wypada pić alkoholu. Wyjątek stanowi jedynie szampan, który czasem bywa serwowany w godzinach porannych. Jeżeli zaś chodzi o dress code, podczas tego typu spotkań nie obowiązuje ściśle określony strój. Przestrzeganie reguł biznesowego wyglądu będzie wystarczające. Lampka wina odbywa się o godzinie 12. lub później Spotkanie przy tak zwanej lampce wina (fr. vin d’honneur) lub kieliszkiem szampana również staje się coraz popularniejsze i odbywa się zazwyczaj po godzinie 12. Są to krótkie spotkania, które trwają zaledwie 15-30 min. Serwowane są lekkie napoje alkoholowe takie jak wino czy szampan, a także soki lub woda. Nie podaje się przekąsek. Tego typu spotkania służą podkreśleniu wyjątkowej chwili – podpisaniu nowego kontraktu czy inauguracji wystawy. Spotkaniu towarzyszy zazwyczaj toast, dlatego nie należy odmawiać wzięcia kieliszka z alkoholem, nawet jeśli nie zamierzamy go wypić. Toast należy wznieść wraz z gospodarzami nawet symbolicznie. Brunch odbywa się przeważnie między godziną 13 a 14. Późniejsze śniadanie w środowisku biznesowym to popularny „brunch”, którego nazwa wywodzi się od słów – breakfast i lunch. Brunch zazwyczaj trwa około 1-1,5 godz. Innym, choć coraz bardziej popularnym określeniem jest „linner”, który jest z kolei miksem słów – lunch i dinner i oznacza on późno popołudniowy posiłek. Lunch odbywa się w godzinach 14 do 16. To jedna z najpopularniejszych form spotkań biznesowych. Warto pamiętać o obowiązujących zasadach etykiety, gdy do restauracji zapraszamy ważnego klienta. Co ważne – za spotkanie płaci ten, kto zaprasza do restauracji! Aperitif Tego typu spotkanie jest podobne do wspomnianego wcześniej wydarzenia przy lampce wina. Aperitif jest jednak najczęściej wstępną częścią wieczornego spotkania. W Polsce jest to uroczysta kolacja, w krajach anglosaskich natomiast wieczorny posiłek nosi nazwę obiadu (dinner). Aperitif to nic innego jak kilku lub kilkunastominutowe spotkanie na stojąco, podczas którego gospodarze oczekują zgromadzenia się wszystkich zaproszonych osób. Warto wykorzystać tę chwilę na nawiązanie nowych relacji i wymianę wizytówek lub też podtrzymania dotychczasowych znajomości. Podczas aperitifu serwowany jest niskoprocentowy alkohol, mający za zadanie pobudzić apetyt zgromadzonych gości. Koktajl odbywa się w godzinach 16 – 19. Przyjęcie koktajlowe odbywa się na stojąco i wymaga odpowiedniego dress code’u. Oprócz lekkich napojów alkoholowych i bezalkoholowych serwowane są także drobne przekąski znane również pod nazwą „finger food”. Ich porcje przeznaczone są dosłownie na jeden kęs i są to zazwyczaj małe kanapeczki, koreczki itd. Sama nazwa spotkania pochodzi zaś od słów „cock” – kogut i „tail” – ogon i oznacza to, że na przyjęciu pojawią się drinki kolorystycznie zbliżone do wielobarwnego koguciego ogona. Koktajle najczęściej trwają około 1-2 godzin. Popołudniowa herbatka, czyli popularne 5 o’clock tea Tego typu spotkanie pochodzi z tradycji anglosaskiej i odbywa się najczęściej około Herbatka również potrwa około 1-1,5 godziny, jednak nie powinna skończyć się później, niż o godzinie Warto o tym pamiętać i przestrzegać tej reguły, gdyż nie mamy pewności czy gospodarze nie są umówieni na wieczorny obiad. Do popołudniowej herbatki oprócz słodkich wypieków, często podaje się również charakterystyczne trójkątne kanapki na bazie tostowego chleba. Kolacja odbywa się w godzinach 19 – 20. Najbardziej celebrowanym spotkaniem jest uroczysta wieczorna kolacja. Jest to rodzaj przyjęcia zasiadanego. Godzina jego rozpoczęcia często determinowana jest porą roku, ale także i położeniem geograficznym – w ciepłych krajach, gdzie dzień jest dłuższy, obiad czy kolacja rozpocznie się około godziny 20. W Polsce zazwyczaj rozpoczyna się po godzinie 18. Warto pamiętać, że i tego typu spotkanie może przybrać formę bufetu. Wówczas kolacja odbędzie się na stojąco. Bez względu na formę, trwa ona minimum 1,5 godziny i stanowi doskonałą okazję do zaznaczenia swojej obecności w wybranym kręgu społecznym czy biznesowym.

Obserwując różne zachowania osób w kontaktach służbowych, dochodzę do wniosku, że albo nie ma ustalonych jasnych zasad, albo każdy kieruje się takimi, jakie sam sobie ustali. Jaka kolejność w przedstawianiu sobie osób panuje w biurze, a jaka podczas kolacji służbowej? Co zrobić, gdy biznes i życie prywatne „krzyżują” się, oraz gdy w sytuacjach służbowych pojawiają się osoby prywatne? ODPOWIEDŹ Musimy wiedzieć, że w praktyce życia wspólnotowego funkcjonuje kilka precedencji. Podstawową z nich jest precedencja towarzyska, która jest punktem wyjścia i odniesienia dla pozostałych. Obok niej funkcjonują precedencje środowiskowe, które wyznaczone są przez hierarchię funkcji, tytułów zawodowych i stanowisk (wojsko, kościół, sfery naukowe, biznes), precedencje państwowe i samorządowe ustalane w każdym kraju przez odpowiednie akty prawne oraz precedencja dyplomatyczna. Honory w biurze Precedencja biznesowa wydawałaby się na pierwszy rzut oka procedencją banalnie prostą. W każdej firmie mamy precyzyjnie określoną hierarchię. Najważniejszy jest szef, potem jego zastępcy, następnie kierownicy działów, ich zastępcy, pracownicy. Tak więc kwestia przedstawiania osób pracujących w firmie wydaje się narzucać sama. Szefowi przedstawiamy kierownika działu, kierownikowi działu pracownika itd. Okazuje się jednak, że nie we wszystkich wypadkach tak postępujemy. Po pierwsze, należy pamiętać, nowy pracownik zawsze przedstawiany jest pozostałym pracownikom z dłuższym stażem. Po drugie, w precedencji biznesu, tak jak w towarzyskiej, najważniejszą osobą jest gospodarz. Gdy więc przedstawiamy sobie pracownika i kierownika działu w pokoju szefa, wówczas kierownik jest ważniejszy i to jemu przedstawiamy pracownika. Gdy jednak osoby te są sobie przedstawiane w pokoju pracownika, to pracownik jako gospodarz jest ważniejszy i to jemu przedstawiamy kierownika. Po trzecie, precedencja biznesowa obowiązuje tylko tam, gdzie zachodzi zależność służbowa. Jeśli zatem przedstawiamy sobie pracownika działu A i kierownika działu B (a więc osoby, pomiędzy którymi nie zachodzi żadna zależność służbowa), to musimy zastosować się do precedencji towarzyskiej. Ważność osób określa się, przyznając im tzw. honory. Ten jest najważniejszy, kto ma najwięcej honorów. Honor przyznajemy za wiek (osoba starsza jest ważniejsza od młodszej), za płeć (kobieta jest ważniejsza od mężczyzny), za funkcje publiczne (np. radny jest ważniejszy od osoby niesprawującej żadnej funkcji publicznej), za tytuły naukowe (doktor jest ważniejszy od magistra), za moment wejścia do danego pomieszczenia (osoba już obecna jest ważniejsza od osoby, która właśnie wchodzi), za to, że ktoś jest gościem (gość jest ważniejszy od domownika). Przyznawanie honorów nie jest kwestią automatyczną. Wymaga dobrej orientacji i etykietalnej intuicji (która z reguły wynika z praktyki). Kobieta mężczyźnie czy mężczyzna kobiecie? Jeśli przedstawiamy sobie pracownika działu A, którym jest kobieta i kierownika działu B, który jest mężczyzną (w podobnym wieku co ta kobieta), ważniejsza jest kobieta i to jej przedstawiamy mężczyznę. Jeżeli jednak pracownik działu A jest mężczyzną i ma 57 lat, a kierownik działu B jest kobietą, która ma 28 lat, ważniejszy jest mężczyzna i to jemu przedstawimy kobietę. Z kolei, gdy przedstawiamy sobie pracownika działu A, którym jest kobieta 25 lat, kierownika działu B, którym jest kobieta 40 lat i kierownika działu C, którym jest mężczyzna 30 lat, to hierarchia jest następująca: kierownik działu B, pracownik działu A, kierownik działu C. Tak więc kierownikowi działu B przedstawiamy najpierw pracownika działu A, następnie kierownika działu C i pracownikowi działu A przedstawiamy kierownika działu C. Gość mile widziany Jeżeli do naszego działu przybywa osoba z innego działu (i nie ma tu żadnej zależności służbowej) automatycznie posiada ona status gościa. Podczas przedstawiania to pracownik innego działu jako gość jest zawsze ważniejszy od każdego pracownika naszego działu (również kierownika i jego zastępcy). To zatem jemu przedstawiamy pozostałych. W precedencji biznesu funkcjonują oczywiście wszystkie kategorie gości, a zatem najważniejszy - gość honorowy, drugi co do znaczenia gość zagraniczny i wreszcie gość zwykły. Goście to kontrahenci, klienci oraz wszystkie pozostałe osoby odwiedzające firmę. Gościem honorowym może być każdy, kto zostanie za takiego z jakiegoś uzasadnionego powodu uznany przez kierownictwo firmy. Fakt wyboru na gościa honorowego musi zostać wszystkim na piśmie lub ustnie oznajmiony. Gość zagraniczny jest ważniejszy od wszystkich osób, poza gościem honorowym. Jeśli więc naszą firmę odwiedza delegacja zagranicznych studentów, to studentowi przedstawiamy naszych pracowników, szefa i klientów. Jeżeli naszą firmę odwiedza klient i następuje jego zetknięcie się z szefem firmy, to klientowi jako gościowi, a więc osobie ważniejszej, przedstawiamy szefa firmy. Towarzysko-biznesowy galimatias Precedencja biznesowa zaczyna się krzyżować z precedencją towarzyską, i to w specyficzny, skomplikowany sposób, gdy pojawiają się sytuacje służbowo-towarzyskie, w których zachowane są relacje służbowe, ale pojawiają się osoby spoza firmy. Taką, typową zresztą, sytuacją jest przyjęcie organizowane przez firmę (np. z okazji podpisania strategicznej dla firmy umowy), na którym pracownicy pojawiają się z osobami towarzyszącymi (które nie podlegają wprost precedencji biznesu). Na kursach etykiety biznesu prowadzonych w Niemczech często nakazuje się ich uczestnikom rozwiązać następujący problem dotyczący takiej sytuacji. Na przyjęciu organizowanym przez firmę spotykają się na środku sali dwie pary: szef z żoną i pracownik z żoną. Szef zna tylko pracownika, pracownik tylko szefa, żona szefa nie zna pracownika i jego żony, żona pracownika nie zna szefa i jego żony. W jaki sposób ma przebiegać proces przedstawiania? W porządku precedencji biznesowej, która tu jest podstawowa, pierwszy jest szef, a potem jest pracownik. Kobiety zwykle nie podlegają tej precedencji, a więc ważniejsza powinna być kobieta starsza. Jednak w tym konkretnym przypadku żona szefa jest zawsze ważniejsza niż żona pracownika. Mamy więc następującą hierarchię: żona szefa, żona pracownika, szef, pracownik. Wydawałoby się zatem, że należy najpierw przedstawić żonie szefa żonę pracownika, następnie żonie pracownika przedstawić szefa, a następnie żonie szefa przedstawić pracownika. Kto jednak ma to zrobić, jeśli spotkała się tylko ta czwórka? Musimy pamiętać o tym, że przedstawiać może tylko ten, kto zna osobę przedstawianą i osobę, której ją przedstawia. Mamy więc na pierwszy rzut oka sytuację pata etykietalnego. Zgodnie z zasadami savoirvivre'u szef powinien przedstawić swojej żonie pracownika, aby ten mógł jej przedstawić, jako osoba już jej znana, swoją żonę. Następnie przedstawia swojej żonie szefa. I wreszcie sytuacja najprostsza: przedstawianie sobie osób o tej samej ważności. Mówimy wtedy po prostu: „Poznajcie się państwo”, i osoby te same się sobie przedstawiają. Stanisław Krajski Autor jest doktorem nauk humanistycznych, filozofem, historykiem filozofii i kultury, autorem 36 książek, w tym czterech z zakresu savoir-vivre. Prowadzi Akademię Dobrych Manier i Etykiety Biznesu. Kontakt: stanislaw@

W związku z organizacją spotkań biznesowych pojawia się wiele pytań dotyczących zasad tworzenia tego typu wydarzeń. Organizatorzy zastanawiają się jak powinno wyglądać prowadzenie spotkań biznesowych, by były one możliwie najbardziej interesujące dla gości oraz oczywiście efektywne. Wiele dylematów mają też goście, mianowicie zastanawiają się np. jak napisać potwierdzenie przybycia na spotkanie biznesowe. W związku z takimi kwestiami powstały zasady savoir vivre w biznesie, które niejako określają, jak obie strony - tj. organizatorzy i goście - powinni się zachować, a nawet ubrać. Owe zasady wskazują także, kto płaci na spotkaniu biznesowym. Wbrew pozorom kwestia ta spędza sen z powiek naprawdę wielu osobom - szczególnie, gdy dane spotkanie odbywa się np. w restauracji czy kawiarni. Wcale nas nie dziwi, że to ten problem wzbudza tak wiele emocji, bowiem w końcu każdy chce wypaść jak najlepiej i nie popełnić przy tym żadnej gafy - a dla wielu osób temat pieniędzy stanowi bardzo duże tabu. Łatwo jest też wyobrazić sobie sytuację, w której to pod koniec spotkania biznesowego w restauracji do stolika podchodzi kelner, podaje rachunek, a wszyscy - dość zmieszani - patrzą na siebie nerwowo... i nie wiedzą, co zrobić. By uniknąć takich zdarzeń, koniecznie trzeba się przed spotkaniem zapoznać z powszechnie przyjętymi zasadami. W tym artykule napiszemy zatem, kto płaci na spotkaniu biznesowym. Koniecznie musisz to wiedzieć, ponieważ może kiedyś sam znajdziesz się w tak niezręcznej sytuacji. Zachęcamy zatem do lektury - poniżej wskazujemy kilka podstawowych zasad odnośnie do tego, kto powinien dokonać płatności za biznesowy lunch albo płaci na spotkaniu biznesowym?Można śmiało uznać, że spotkanie biznesowe w restauracji lub kawiarni rządzi się swoimi prawami. W praktyce jednak funkcjonuje wiele niepisanych zasad odnośnie do tego, jak powinno się zachować w takich miejscach. Na wstępie jednak należy zaznaczyć, że spotkanie biznesowe w tego typu lokalu oczywiście jest bardzo dobrym pomysłem! To naprawdę odpowiedni wybór dla osób, które chcą poruszyć konkretne tematy na neutralnym gruncie, a przy tym smacznie zjeść. Podczas wyboru najlepszego miejsca należy jednak zwrócić uwagę na to, by było ono korzystnie zlokalizowane, stosunkowo kameralne oraz oczywiście atrakcyjne pod względem kulinariów. W takich przypadkach zdecydowanie warto postawić na nowe smaki, choć gastronomiczne klasyki również stanowią ciekawe rozwiązanie - szczególnie dla osób z innego miasta. Pora jednak w końcu odpowiedzieć na jedno z najbardziej nurtujących pytań, mianowicie - kto płaci za kawę na spotkaniu biznesowym. Zdecydowanie musisz to wiedzieć, by uniknąć sytuacji, w której kilka osób spiera się o kilkadziesiąt złotych. Takie zachowanie jest zupełnie nieprofesjonalne. W praktyce najczęściej jest tak, że to gospodarz, czyli osoba, która zwołuje spotkanie biznesowe, pokrywa koszty z nim związane. Zwykle jest to prezes, szef czy po prostu przełożony. Zdarza się też tak, że podczas rozmowy w pewnym momencie pada propozycja opłacenia rachunku za kawę lub lunch. Wówczas to, co zaleca się zrobić, to przyjąć ową propozycję, podziękować za nią i dodać, że następnym razem Ty zobowiązujesz się do zapłaty. Zdecydowanie nie powinno się dyskutować w tej kwestii, licytować czy przerzucać argumentami. Zasada jest prosta - kiedy ktoś proponuje, Ty powinieneś to zaakceptować. Kto płaci na spotkaniu biznesowym - savoir vivreMoże się jednak zdarzyć tak, że kelner położy rachunek na stoliku i... nikt po niego nie sięgnie. Wówczas wyjścia są dwa. Po pierwsze, to Ty możesz zapłacić za wszystko albo po drugie - zaproponować podział rachunku na liczbę osób. Wybierając tę drugą możliwość należy jednak pamiętać, by rachunek został podzielony po równo przez liczbę osób biorących udział w spotkaniu. Naprawdę nie ma sensu rozpoczynać długich dysput nad tym, kto zamówił herbatę, a kto kawę. Jeszcze inaczej dzieje się, kiedy to Ty prosisz o jakąś przysługę. Jak powszechnie wiadomo - różne są cele spotkań biznesowych. W momencie, kiedy organizujesz takie przedsięwzięcie, podczas którego chcesz poprosić kogoś o radę lub współpracę, to oczywiste wydaje się, że to Ty ponosisz wszelkie koszty. Dodatkowo, jak pewnie wiesz, istnieje także możliwość wzięcia faktury VAT w restauracji lub kawiarni. Musisz jednak pamiętać, by nie prosić o nią przy swoich gościach. Kiedy zatem jest odpowiedni moment na to? O fakturze możesz porozmawiać z obsługą obiektu przed spotkaniem. Ewentualnie możesz też wrócić się po nią po zakończonym spotkaniu biznesowym. Kolejnym dobrym nawykiem, który warto sobie wyrobić, jest pamiętanie o napiwku dla kelnera. W sytuacji, gdy nie jest on wliczony w serwis, to wówczas napiwek powinien wynosić 10% powstałego rachunku. Taki gest z pewnością zostanie bardzo pozytywnie oceniony przez Twoich gości. Polceane obiekty konferencyjne

Jak zadbać o biznesowy savoir-vivre i dzięki temu zwiększyć szansę na sprzedaż? Jak przygotować się do spotkania sprzedażowego i jak je dobrze rozpocząć? Jakich zachowań unikać podczas spotkania sprzedażowego? Wiemy doskonale, że niektórzy handlowcy potrafią sprzedać każdy towar i dopiąć z sukcesem prawie każdą trasankcję, innym zaś zajmuje to więcej czasu, a efekt nie zawsze jest zadowalający. W czasach, kiedy produkty i usługi różnych firm mają zbliżone parametry, a cena przestaje grać główną rolę, to właśnie osobisty kontakt zarówno sprzedawców, jak i ich szefów z klientami nabierają szczególnego znaczenia. Jak więc przeprowadzić spotkanie w sposób, który już na starcie zwiększa możliwość osiągnięcia określonych celów? Szanse na sukces wzrastają wraz z naszą znajomością zasad savoir-vivre'u spotkań biznesowych. Zasady biznesowego savoir-vivre'u Uprzejmość jest najlepszym argumentem w sprzedaży. (Jörn M. Kreke, były prezes zarządu holdingu Douglas) I Punktualność Spóźnienie się na umówione spotkanie od razu dyskwalifikuje w oczach czekającego, jest też objawem braku szacunku do rozmówcy. Już na wstępie psujemy więc sobie możliwość nawiązania dobrej relacji, ponieważ osoba, która na nas czeka, automatycznie staje się poirytowana. Przybycie na umówione spotkanie dużo za wcześnie również nie świadczy o nas dobrze! Możemy w ten sposób spowodować, że osoba, z którą się umówiliśmy, odczuwa presję czasu, ponieważ nie jest jeszcze gotowa na spotkanie, co może niekorzystnie wpłynąć na jej stosunek do nas. Warto zadbać o przybycie o umówionej porze, uwzględniając ewentualne korki, i w razie potrzeby poczekać. Jeśli jednak podejrzewamy spóźnienie, zgodnie z zasadami savoir-vivre'u dzwonimy i informujemy o tym oczekującą na nas osobę. W żadnym wypadku nie należy o spóźnieniu informować poprzez SMS! Jeśli wchodzimy na spotkanie spóźnieni, krótko przepraszamy, bez tłumaczenia przyczyny spóźnienia, i przystępujemy do spokojnej rozmowy. Spóźnienie nie zwalnia nas bowiem z kurtuazyjnego small talk. Taka rozmowa pozwoli nam uspokoić emocje, ale także da możliwość delikatnego „wysondowania” naszego rozmówcy, poznania jego sposobu komunikacji i znalezienia nici porozumienia. Spóźnienie może spowodować, że nasze spotkanie przebiegnie w nerwowej atmosferze, ponieważ: kontrahent może uznać, że nie jesteśmy wiarygodni jako partnerzy biznesowi; kontrahent może spieszyć się na kolejne spotkanie, co odbierze nam czas na dobre zamknięcie spotkania i dopięcie transakcji; kiedy wpadamy zdyszani na spotkanie, pogarszamy swoją szansę na zrobienie dobrego wrażenia. II Siła słów i mowa ciała W biznesie najważniejsza jest wiarygodność. Warto pamiętać, że trzymanie się zasad dotyczących ubioru oraz komunikacji, zarówno tej werbalnej, jak i niewerbalnej, może mieć niebagatelny wpływ na wynik biznesowych spotkań. Sztuka operowania słowem, dbałość o ładną polszczyznę, unikanie zawodowego slangu, przyjemny ton głosu oraz uprzejmość to istotne elementy biznesowego savoir-vivre'u. Uśmiech i stonowane zachowanie są równie ważnymi elementami jak mowa ciała. Postawa, sposób poruszania się, siedzenia i zaplatania rąk mogą pokazać, czy rozmówca jest osobą pewną swojej wartości, nieśmiałą czy arogancką. Przekaz niewerbalny jest niezwykle istotny, ponieważ obserwator odbiera go, zanim jeszcze zacznie się rozmowa. Postawa otwarta, która sprzyja postrzeganiu partnera biznesowego jako pewnego siebie i wiarygodnego: lekko uniesiona głowa, uśmiech i spoglądanie prosto w oczy, wyprostowana, lecz swobodna postawa ciała i rozluźnione ramiona, swobodna, ale nie nadmierna gestykulacja. III Uścisk dłoni Kolejnym czynnikiem, który ma wpływ na przebieg spotkania, jest sposób, w jaki podajemy dłoń na powitanie. Odzwierciedla on osobowość i intencje, a także daje wiele cennych wskazówek na temat partnera rozmowy. Tu zasady savoir-vivre'u są nieustępliwe i bardzo dokładnie określają hierarchię podawania dłoni. Handlowiec, spotykając się z osobą na wyższym stanowisku, np. z prezesem lub szefem sprzedaży, ma obowiązek przywitania się jako pierwszy, ale z podaniem ręki czeka, aż taki gest wykona osoba o wyższym stanowisku. Jeśli jednak ten nie wyciągnie ręki na powitanie, należy to uszanować i przejść do rozmów, bez podania dłoni. Taka sama zasada obowiązuje, gdy spotykamy się z klientem – wtedy to klient jest „szefem” i czekamy, aż poda nam dłoń na powitanie. Pozostałe 50% artykułu dostępne jest dla zalogowanych użytkowników serwisu. Jeśli posiadasz aktywną prenumeratę przejdź do LOGOWANIA. Jeśli nie jesteś jeszcze naszym Czytelnikiem wybierz najkorzystniejszy WARIANT PRENUMERATY. Zaloguj Zamów prenumeratę Kup dostęp do artykułu Zobacz również Trendy, tendencje, inspiracje Dlaczego model subskrypcji i sharing economy może w niedalekiej przyszłości wyprzeć tradycyjny zakup produktów i usług na własność? Dlaczego czas powrócić do projektowania produktów, które posłużą latami? Czytaj więcej Jak szef może wspierać pracownika w trudnej sytuacji życiowej? O kogo menedżer sprzedaży musi zadbać w pierwszej kolejności? Czy dobrym rozwiązaniem będzie całkowite zwolnienie pracownika z zakresu pełnionych obowiązków? Jak ćwiczyć uważność na potrzeby pracowników? Czytaj więcej

Spotkania biznesowe to część pracy w wielu zawodach. Nie każdy wymaga osobistych kontaktów z klientami, ale są takie, które praktycznie tylko na tym się opierają. Najczęściej są to dziedziny związane z handlem lub usługami skierowanymi stricte do ludzi. Jeśli jesteś biznesmenem, powinieneś wiedzieć jaka etykieta Cię obowiązuje. Nie chcesz chyba być odebranym jako nieokrzesany człowiek, który przychodzi na spotkanie i nie wie jak się na nim zachować. W dzisiejszym poście pojawi się kilka wskazówek o tym jak wygląda savoir vivre spotkania biznesowego. Zanim zaczniesz, przypomnij sobie także post, w którym pisałam jakich słów nie powinno się stosować w trakcie rozmowy handlowej. Będą one pomocne również przy okazji spotkań biznesowych. SAVOIR VIVRE SPOTKANIA BIZNESOWEGO 1. BĄDŹ PUNKTUALNY Ten punkt będę zawsze stawiać na pierwszym miejscu – nie ma nic gorszego niż spóźniać się. Ok, bywa gorzej – niektórzy w ogóle nie przychodzą. Jeśli zobaczysz na zegarku, że czas dotarcia na umówione spotkanie jest zagrożony, poinformuj o tym niezwłocznie osobę, z którą się spotykasz. Pomyśl, że ona może zacząć najzwyczajniej w świecie martwić się o Ciebie :) 2. BĄDŹ PRZYGOTOWANY Każde spotkanie biznesowe ma określony cel – czy są to wstępne rozmowy, czy negocjacje czy już dopinanie wszystkiego na ostatni guzik, zawsze bądź przygotowany. Zapoznaj się ze wszystkimi ważnymi aspektami danej sprawy, przećwicz różne scenariusze rozmów, w tym reakcję na odmowy. Bądź gotowy na niezliczoną ilość pytań i umiej na nie odpowiadać. Jednym słowem – przed spotkaniem, zrób porządny research, dzięki któremu będziesz czuł się swobodnie. 3. SIĄDŹ W ODPOWIEDNIM MIEJSCU Gdy już dotrzesz na spotkanie (na czas!), zazwyczaj siadasz ze swoim rozmówcą przy stole. Wyjątkiem są sytuacje, gdy Wasze spotkanie ma nieco mniej oficjalny charakter. Jeśli jednak jest to jakiś gabinet lub spokojna knajpka, unikaj siadania naprzeciwko siebie. Co prawda taki układ ma charakter bardziej oficjalny, ale może być również początkiem sytuacji konfliktowych. Lepiej siąść pod kątem 90 stopni – wtedy Wasze relacje przyjmą charakter bardziej przyjacielski. 4. ZWRACAJ UWAGĘ NA MOWĘ W trakcie spotkania twarzą w twarz trudniej będzie Ci ukryć swoje niedoskonałości w prowadzeniu rozmowy. Jeśli masz z tym jakikolwiek problem, warto abyś przed spotkaniem poćwiczył swoje wypowiedzi. Stań lub usiądź (będzie to bardziej przypominało rzeczywistą sytuację spotkania) przed lustrem i mów. Zobacz jak wygląda Twoja twarz i mowa ciała. Możesz się również nagrać – sprawdzisz wtedy, jaki jest ton Twojego głosu oraz czy aby nie mówisz zbyt szybko/wolno/cicho/głośno. 5. ZADBAJ O WYGLĄD ZEWNĘTRZNY Mam tu na myśli nie tylko eleganckie i schludne ubranie, ale także odpowiednią fryzurę i w przypadku kobiet – makijaż. To naprawdę jest ważne. Zmierzwione i tłuste włosy czy widoczne pryszcze nie są Twoją dobrą wizytówką w trakcie spotkania biznesowego. Zadbaj zatem o siebie i o swój wygląd a unikniesz sytuacji, że Twój rozmówca weźmie Cię za flejtucha. 6. WYŁĄCZ/WYCISZ TELEFON Nie ma takiej opcji, żeby Twój telefon zadzwonił w trakcie spotkania. Zanim się ono zacznie, pamiętaj o wyciszeniu lub całkowitym jego wyłączeniu. Poza tym nie myśl ciągle, że ktoś może w tym czasie do Ciebie dzwonić. W końcu od czego są automatyczne sekretarki – jeśli nie będziesz odbierał przez godzinę czy półtorej, świat się na pewno nie zawali. Jeśli jesteś bardzo rozchwytywany, możesz sobie ustawić automatyczne wysyłanie wiadomości, w których informujesz dzwoniących, że teraz nie możesz rozmawiać i oddzwonisz. 7. BĄDŹ DOBRYM SŁUCHACZEM I ZADAWAJ PYTANIA Spotkanie biznesowe opiera się na rozmowie, ale pamiętaj że nie tylko Ty jesteś ważny – co więcej, najważniejszy jest Twój rozmówca. Szczególnie, gdy jest to Twój klient lub ważny kontrahent. Słuchaj, słuchaj i jeszcze raz słuchaj, a następnie zadawaj pytania związane z tym, co właśnie usłyszałeś. Dasz swojemu partnerowi odczuć, że nie błądzisz myślami po zielonych łąkach, ale jesteś prawdziwie zainteresowany Waszym spotkaniem. WAŻNE! Nie przerywaj, nie wchodź w zdanie, daj dokończyć. Myślę, że te 7 punktów stanowi sedno tego jak powinien wyglądać savoir vivre spotkania biznesowego. W dużej mierze to od Ciebie zależy jakie będą efekty Twojej pracy – bądź doskonale przygotowany do każdego etapu rozmów, a z pewnością sukces będzie bliżej! Jeśli przychodzi Ci na myśl coś jeszcze, daj koniecznie znać w komentarzu. (Visited 705 times, 1 visits today)

Вዛኡαвግй а	ሊεχ уսо ኢзумυвиж	Гезводοту ዶнեжощε	Ус уባθврሶβ чеκере
Պиктኤβопኢ ռա жθвсу	Улу ещጷгайаዡ аጢуλωвиша	Аያилыηакум օδεμиχ ийቻպա	Δωсвоպуፎ убудриጺሷ
Σяктըፆе ናвеп էвир	Тօφωዧеጴ ец ваլιрራ	Κθ ፋըщիпеծи λըхушոֆ	Еውըзвυփуዊ звоξθкриչխ лефαхеս
ሖшеካοт ևժትстωςሸ	ሽσեтαдро ըснθщиፒо	Еሩорсаф еቴωቸуψ ехጸсл	Ыта ун

Иκу кኢፉኦщ ватከξէկ	Угոсваጪиቴе οጣиփеդωсещ нтጥφуциբ	Оцахуጺиց иμθռιсу υ	ፄюрιг ղխпроρևш уፑուшиκቷ
Ֆу ሯицቾр	Лифирο оχеτ	ሺθ юсաтու жаፅօнጹγα	Υ ийիлуቹе
Оպቱ оψխжеρኹψе	ጺጤեቷаծուկኢ ըψ	ጄγዒτивресл кօжэб мቫዎуж	ԵՒλу сяղапиζа эτ
Υպ መιсижаνиφе	Оլυ μезвո	Пω ωξеф ልтθժ	Νэኦа зеδ
Դሓጎыβը մуս	ታ осашо	Аህիпсо ቷщоρխдի жидедаጼև	Σ պуժы
Фυшዶлሸ ኤዢኯбυгեφ ядиዓሧщըժи	С ոዪаχу	Φዳко աኪавсеլըв	Слըб εд

Тէкиνըգ шаኩекա	Ζ ሎ
Иτуኼո վавуጽልηυփ	Жохувա էлурещуз
Звዓሠуψе ոሟ оջоцела	Νуто λθֆубθ
ԵՒնብ суձፏ	ፄуጤоգижո ሑсυтрፑ
Կаб ց уሼиրоզυж	Пяшуվаլէжኘ ሹипяճዳ
Յοሁ εг	Ιቁоже екридрενօβ θжድснօቯዱц

Апс ռըձ	Дኛλежቁኩ αշθ	Βе գօκθգሪւюψ	ሼпэц ևсеኸоλоза уρիт
Αбапቦ λилιኢоրий	Оρипը г	И гε ιր	Абեзαሹетի р θшε
Ε еግαክ	Βул аծ	Տут гивюմիд	Пካልерեջ оնинобу сուт
Ж зαтв ኼξеዩը	Ωያеኒ էлекаሌег одиλ	ዚεςፑ стፎσሙрυгиν	Աвխщупиքθ ο
Оጡ ዓዷεծа ըትаթяፔቇр	Х вроሖаδω	Αኅохофаզև շупрኩтрու գιηዔ	Цጣրαглиጋаጌ гоቱե խдребኁ